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Q1. 配送服務說明
A: 大石國際文化
客服電話:02-87971050 (週一至週五9:00~18:00)
客服信箱: CSERVICES@NATGEOMEDIA.COM

配送服務說明
訂閱雜誌
於【國家地理PChome店】訂閱國家地理雜誌,新訂戶依照所訂閱之起迄時間配送。 若為當月開始,則為三個工作天內寄出雜誌、會員證書及贈品。續訂則接續原本訂閱期數。

購買書籍與商品
於【國家地理PChome店】購買之書籍與商品,訂單成立後將於三個工作天內寄出,並依配送地區不同,大約五個工作天(不含假日)內寄達。若遇缺貨情況,大石將發送E-MAIL通知您。若超過七個工作天尚未收到商品,請E-MAIL或於上班時間來電至客服查詢。

購物之收件地址若為海外地區,請於購買前先E-MAIL來信詢問能否配送至當地。
Q2. 運費計算
A: 運費計算
訂閱雜誌
一般寄送免運費。若選擇掛號寄送,每期加收20元。

購買書籍與商品
單筆訂單滿499元(不含紅利折抵)即享免運費優惠。未滿499元,酌收運費60元。

因應物流商調整運費,本公司保留隨時更攺運費收費標準之權利。
Q3. 退換貨服務
A: 【國家地理PChome店】提供7天鑑賞期服務,若要辦理退換貨,請您收到商品的七天內,備妥您的訂單編號及訂購人相關資料,E-MAIL或來電至客服,將有專人為您服務。

退換貨郵資由【國家地理PChome店】承擔,因退換貨流程較為繁複,請務必先與客服人員聯繫確認,以免導致退換貨時程延誤而喪失您的權益。

*提醒您,退換貨服務需注意下列事項*
1.請留意,鑑賞期並非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並依退貨規定辦理退貨。
2.退貨商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料之完整性,勿缺漏任何配件或損毀外盒與包裝。
3.請使用原包裝箱袋將退貨商品包裝妥當,若原包裝箱袋已遺失,請使用其他箱袋包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
4.若欲退貨之商品,係參加優惠活動而組套出售的促銷商品(如任選X本XXX元的活動),或部分優惠套書組合,不可單品退貨,需將套組商品完整退回。
5.部分商品為原廠商負責寄送服務,退換貨動作將轉送原廠商處理,故處理時間可能較長(約1~2週),不便之處敬請見諒。
會員訂購後若有多次未取貨、大量與頻繁退換貨等因素。【國家地理PChome店】可能會視情況對該會員採拒絕交易或取消其會員資格等方式辦理。
Q4. 商品寄送進度查詢
A: 全家店到店查詢
http://www.famiport.com.tw/distribution_search.asp

7-11交貨便查詢
https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx

郵局快捷/掛號/包裹查詢
http://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html