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  ★小心詐騙•刷卡買家請注意★家家用只負責接單出貨,您的款項都會先進入Pchome,系統才把訂單給我們,所以[家家用]不會主動聯絡您有帳務付款錯誤問題。詳細請看左下角[公告訊息]
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Q1. 發票沒收到 : 我收到貨了,但是怎麼沒收到發票
A: 【101/5/16 之後發票皆由pchome商店街帳物中心開立】
【不會隨貨附上發票】

101/5/16 之後開立發票,皆由Pchome商店街帳物中心寄出給買家。

若開立一般發票,pchome商店街帳務中心會於店家出貨7天內寄出。

若開立三聯式發票,pchome商店街帳務中心會於店家出貨10天後寄出。

若有問題歡迎詢問,會幫您盡速解決
Q2. 小心詐騙•超取、刷卡買家請注意
A: 近期2019年又接到買家反映:『剛剛收到自稱是你們賣場的人來電,說這筆訂單重複訂購以後我們消費者成了你們的糾消代理之類,每個月會是每一組商品固定"訂購8組"。』

〃買家不小心設定到分期扣款〃訂單重複,每個月會固定扣款〃 總之訂單會繼續扣你錢,要你去操作ATM的〃手法,就是詐騙了。

希望買家留意,詐騙手法是不段翻新存在於生活中,網路購物都要提高警覺,並且可以跟店家再三確認,或者打165反詐騙專線求證。所謂轉帳錯誤導致(分期付款)或(更改轉帳帳號)都是假的,請勿至ATM做任何操作,若有疑問請速撥165反詐騙專線。

  家家用會員數不多, 絕 對 不 可 能 因為一點點的蠅頭小利而出賣客戶資料,自毀前途。詐騙手法不段翻新,也請買家多抱持懷疑態度,多加留意,可直接打電話與店家確認。家家用家電生活館感謝您的支持。

【新聞報導】個資外洩客遭騙十萬 北市:燦坤要負責
網址:Http://news.chinatimes.com/focus/501010295/132012010501299.html
擷取如下:
臺北市警察局刑事警察大隊資訊室主任林浚奕說,統計台北市詐騙案件數,從98年的8365件到去年4647件,發生件數下降,不過值得注意的是,從去年開始,透過網路的詐騙件數,第一次高於電話詐騙,躍居各類詐騙案件首位。而最近最常接獲的詐騙案件,分別是詐騙集團謊稱民眾網路購物刷卡,被誤設為分期付款,必須要解除ATM分期付款設定為由,進而詐取被害人的財物,而這類的詐騙案件,多發生在交易量多的網站,例如奇摩拍賣、PChome線上購物、露天拍賣等,另外最近還有詐騙集團,透過盜用民眾的MSN詐騙購買遊戲點數。而最近台北市的消保官,也接獲許多民眾檢舉,民眾申訴,他們是在燦坤購物網站刷卡消費之後,就接到自稱燦坤客服人員的電話,聲稱因為作業疏失,誤設為分期付款,需要刷退,還有一名消費者因此被詐騙十多萬元,而對方相當清楚燦坤網路
Q3. 收到遙控器,但無法操作
A: 遙控器請使用一般電池(鹼性電池接觸頭短且平容易接觸不良);拿起相機或照相手機,透過相機螢幕觀看遙控器的發射器,任意按遙控器按鍵,若從相機螢幕看見發射器亮光,則遙控器正常,有可能是您的接收器壞了。