商店公告 - 大港有機∼在地有機生活的好夥伴

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商店公告

退換貨須知 (2012-10-12)

親愛的買家當您收到商品時，外包裝若有嚴重擠壓破損，請不要簽收，直接退還給宅配人員。

商品經拆封後，一律視同購買，恕不退換貨，除非商品有瑕疵。

若商品有瑕疵，首先請您協助拍照並email給我們，以便加速處理瑕疵品事宜。

每筆訂單出貨時，我們都會做嚴格的品質監控，請您安心、放心使用。

【退換貨須知】
•根據消保法規定，【大港有機】消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。【大港有機】受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：
1) 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mail或來電至【大港有機】客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
2) 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
3) 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
4) 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，否則【大港有機】有權拒絕接受退貨。
5) 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

【退貨退款流程說明】
1) 辦理退貨或換貨，請以E-mail或來電至大港有機客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
2) 顧客申請退款作業。
3) 為了加速處理瑕疵品事宜，請您多協助，以拍照瑕疵品E-mail方式或將瑕疵品退回大港有機。
4) 當收到瑕疵品照片或退回的瑕疵品，經檢查確認為瑕疵品，將立即同意退貨退款。
5) 若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
6) 完成退貨退款流程。