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The Joy Factory
  The Joy Factory 致力於創造高品質生活,以精心製作與設計的產品,讓您享受愉快的使用經驗。 JOY =喜悅,美好愉悅與滿意的心情,正是本公司的信念!
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Q1. 我可以指定收貨的「日期」和「時段」嗎?
A: 可以唷!若您希望特別指定「收貨日」及「收件時段」,請於結帳後寫e-mail告訴我們,我們就會特別為您處理。
Q2. 我今天訂貨,什麼時候會收到貨?
A: 當天中午12點前收到訂單,若無缺貨會於今天立即出貨,貨品將於一、二天送達。
當天中午12點後收到訂單,若無缺貨會於隔天立即出貨,貨品將於隔天一、二天後送達。

Q3. 收到商品卻沒有發票?
A: 發票及金流部份是由PCHome商店街開立,所以發票並不會隨貨寄出,若公司行號急需報帳,請洽商店街客服專線:(02)2700-5658 週一~週五 am 9:00~pm 18:00,謝謝
Q4. 產品保固多久?
A: ◎ JOY 產品保固 一年
◎ 附贈商品不列入保固範圍
◎ 以出貨日起算第一天
Q5. 如果我收到的商品有『瑕疵』該怎麼辦?
A: 麻煩您請於七天內告知,並提供瑕疵細節照片email至salestw@thejoyfactory.com。JOY客服會立即協助處理,有任何疑問也可直接撥02-55784510,有專人為您服務。