常見問題 - 台灣造花

常見問題

Q1.

請問購買商品後，發票何時開立? 何時會收到發票呢?

發票一率皆由PChome商店街代開，

若要索取紙本發票，請在訂購時，記得填寫

若您是公司行號需開立3聯式發票者，
請務必於填寫訂購單時，
一併將「公司抬頭、統一編號」的欄位填寫正確。

紙本發票由PChome商店街在訂單確認，且出貨完成後，
7~14個工作天左右(不含假日)，
才會以平信方式寄出，而發票將寄到您的收件地址，
有任何問題，可向PChome商店街客服中心洽詢
電話：2700-5658 #1966

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Q2.

超商取貨服務有包裹大小限制

7-11、全家的材積及重量限制皆為
●尺寸：長＋寬＋高≦105公分，單邊長度≦45公分；
最小材積不得小於18*14公分。
●重量：需大於40g且小於5Kg

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Q3.

下訂後，請問何時到貨?

當您下訂後，我們金額確認無誤，就會出貨
預計3~4天會到貨，偏遠地區除外
然每周六、日及國定假日無法出貨，
請見諒，謝謝

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Q4.

購買前，請先洽詢庫存

由於有實體店面，庫存經常變更，
為維護您網路線上購買權益，
購買前，請先來電或留言洽詢，並告知所需商品數量，謝謝
聯絡人：林小姐
電話：02-8791-9406；02-8791-9407
客服時間：上午9點~下午5點半

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Q5.

請問退、換貨流程是那些呢?

1.下訂後，若要變更訂單，請先來電告知
聯絡人：林小姐
電話：02-8791-9406；02-8791-9407
客服時間：上午9點~下午5點半
2.一般退貨、換貨運費皆由消費者自行負擔，若是產品有重大瑕疵情形，則由我們負擔運費。
3.退款部分，會扣除部分手續費、運費、商品處理費30%，
手續費：如信用卡手續費34元
商品處理費30%：如商品售價100元，處理費將為100*30%=30元

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Q6.

那些情況無法退、換貨呢?

1.無法退換貨商品如下：
(1)NG商品：每款樣式尺寸皆不同，採隨機出貨
(2)客製化商品：
如花藝作品、裝飾聖誕樹、裝飾聖誕圈...等手工製作商品
(3)天然商品：
如鮮花、不凋花(永生花)、乾燥花..等
2.收到商品後，超過7天鑑賞期
3.退、換貨商品不完整，如人為因素造成商品缺失、短缺、損傷...等。
4.無法接受商品色差、尺寸不符退、換貨，無法接受，請勿下訂。
商品為現場實體拍攝，顏色會因現場環境光線反射，而產生部份色差。
商品尺寸為整體大約尺寸，因多數商品可自行調整尺寸，角度不一定剛好

由於商品圖及內容敘述無法完美整呈現
請多利用線上或來電洽詢，
歡迎前往實體店面購買，謝謝。

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