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Q1. 我何時會收到貨品?
A: 訂單成立後【7】個工作天內我們會將商品送達會員指定送貨地址,但送貨天數可能因扣款情況不同及週末例假日而有所調整。
Q2. 要怎麼訂購商品呢?
A: 可以參考購物指南,裡面有詳盡的步驟說明。若是仍然有問題,則煩請您來電【(06)2342222】或使用客服管理網站留言的功能,我們將有專人為您處理。
Q3. 貨品一直沒收到怎麼辦?
A: 若是您的訂單查詢顯示為已出貨,但過了【3】個工作天仍未收到,則煩請您來電【(06)2342222】或使用客服管理網站留言的功能告知我們您的:(1)訂單編號(2)聯絡電話、方便的聯絡時間(3)大名,我們將有專人為您處理,我們將儘力為您追縱出貨進度、快速回覆,也對造成您的不便深表歉意。
Q4. 貨品不滿意該怎麼辦理退換貨呢?
A: 根據消費者保護法法令規範,線上購物網站提供會員「七天商品鑑賞期」。若您對所訂購的商品有任何問題,請於收到商品的次日開始計算七天內(以收貨郵戳與收執聯簽收日為憑,如果七天內遇上假日,則將第七天順延至假日後的第一個上班 營業日,若是假日在「七天商品鑑賞期」的中間,則列入七天的計算日期內),與客服中心聯繫【(06)2342222】, 請務必依照客服人員之指引進行,勿自行將商品逕自寄出,以避免發生錯誤,而耽誤到為您處理之時間。我們將儘快處理相關退換貨事宜。欲退貨之商品,須保留商品之完整性及所有附件,如:外箱、保麗龍、保固卡、 說明書、發票及所有原廠出貨時之配件等;本公司在收到商品並檢查完成後,始辦理退貨事宜,約【3】個工作天。
Q5. 我訂單資料填錯了怎麼辦?
A: 麻煩您使用客服管理網站留言的功能或來電至【06-2342222】,提供我們訂購人的資料:姓名、商品名稱、訂購單編號 ,我們將有專人為您處理。