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WitsPer智選家 旗艦店
  WitsPer智選家 - 智選全球科技潮品 (www.witsper.com)
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Q1. 產品有問題? 無法連線、突然不能聽、斷斷續續 > 先看論壇文章!
A: 親愛的智囊團:藍芽耳機、喇叭等系列產品因為透過藍芽協定無線傳輸,因為環境或訊號干擾,難免會遇到連線上的問題。你知道嗎?其實大部分的問題都能透過自行處理解決哦。

先詳閱 >> 合作論壇TechTeller的部落格文章
藍芽耳機 無法配對 連線? 常見問題 如何解決?




聰明如你,若仍然無法解決問題,再透過智選家線上Line客服 (@witsper),找尋專業的智選家線上客服協助你解決哦。
Q2. 產品真的有瑕疵...請問售後服務?
A: 經過您交叉測試發現,產品確實有瑕疵,請先聯繫智選家線上Line客服 (@witsper)
客服接下來會引導您填寫售後表單、拍攝產品故障視頻&圖片,這是必要的檢測流程。最後,跟線上客服確認售後表單已填寫了,再寄回故障品讓我們檢測。

這樣處理故障品換新的程序才會更快,才不會耽誤您寶貴的時間哦,麻煩務必配合。如果您沒有填寫表單,註明故障原因、提供故障視頻,我們檢測工作日會更久,相信您也不願意久待。收到故障品後,我們將進行專業測試,若確實產品有瑕疵,且仍在保固時間內,我們將在5~7個工作天將全新產品寄回給您!

好的服務值得等待,也謝謝您的體諒!
Q3. 商品有保固? 保固多久?
A: WitsPer智選家的3C商品皆享有1年的專業保固(某些特別標註商品例外)
我們將嚴格控制商品品質,保固期間若發生非人為瑕疵時,會退換新品給您!

商品皆為正品,智選家專業代理,請安心購買~
商品通過國際認證FCC, CE, RoHS, NCC, BSMI等,使用安心您放心,送禮自用兩相宜
Q4. 我今天下訂單了,請問什麼時候出貨,什麼時候能收到貨?
A: 訂單處理採取先來後到準則處理,所以急著要收貨的智囊團記得提早下單,若真的很緊急(生日、紀念日、要出國..等特殊情況),請務必與客服溝通協助處理,或來電詢問商品是否有現貨。

【線上客服時間】
週ㄧ至週日10:00-18:30
週一跟週五延長至22:00
(連假除外)

【出貨時間】
▶ 711、全家、萊爾富
→週一至週六固定接單截止至14:00,後續的單將於週一出貨

▶ 郵局
→週一至週五固定接單截止至14:00,後續訂單將於隔日出貨
→週六固定接單截止至10:30,後續訂單將於週一出貨

▶隔日配
→下標時送貨方式請選擇“宅配”,否則不符合商店街隔日配服務規範
→週一至週五固定接單截止至14:00,後續訂單將於隔日出貨
→週六固定接單截止至13:00,後續訂單將於週一出貨

▶適逢連續假日皆休息無出貨無客服喔!


【24H快速到貨】
有些熱銷商品有與商店街合作,支援【24H快速到貨】。請多加利用,基本上會1日內收到貨,實際仍以物流業者為主。

【預購商品】
有些商品可能並沒有現貨,下標後可以與客服確認什麼時候到貨,讓您等待請見諒。
Q5. TaoTronics 是哪裡的品牌?
A: TaoTronics(TT)為全球網購No.1的3C數碼品牌 - 以高CP值席捲全球,TaoTronics不僅帶給你佩戴的舒適感,更用令人滿足的音質,餵飽用戶挑剔的耳朵。

TaoTronics 從美國設計出發,希望能提供喜歡音樂的人,一個門檻低且能重新認識音樂的機會。讓生活更多驚喜,舒適佩戴,讓每個人都喜歡上音樂帶給人的熏陶。並且藉由智能產品的便利,每個人的生活與工作效率都能提升。