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商店公告
退換貨說明 (2016-06-14)
退換貨處理原則

根據消保法規定，Woolala消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益(非試用期)；但特別標定說明商品、特殊包裝商品、個人訂製品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。

Woolala受理消費者的退換貨，從商品收訖(托運單簽收)起 7 個日曆天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：

1. 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用和運費。
2. 您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知Woolala店長- LadyLaLa，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速協助您退換貨服務。
3. 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mail或來電至Woolala通知店長- LadyLala，並提供：訂單號碼、退換貨原因、購買人姓名、聯絡電話及E-mail。
4. 退貨前若商品非瑕疵而外包裝已拆除者，請先提供商品照片讓店長鑑定是否需要收取外包裝受損相關費用。
5. 您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須自行寄回，且商品是全新狀態並維持包裝盒裡完整狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票及活動贈品，否則Woolala有權拒絕接受退貨。
6. 請務必將商品用外箱包裝，勿直接將托運單黏貼於商品上寄回，造成無法退(換)貨處理，消費者需自行負擔相關費用。
7. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者(退貨前請先提供欲退貨商品照片讓店家鑑定)，或是發票、活動贈品、配件不齊者，恕不接受退貨。