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商店公告
常見問題
Q1. 關於ATM轉帳的虛擬帳號及購物資相關查詢問題
A: 如果是使用ATM轉帳,忘記轉帳的虛擬帳號時,買家可至PChome點選網頁上方之「我的帳戶」,輸入帳號密碼後點入該筆訂單編號後即可查詢您詳細的購物資料,網頁將會顯示出完整的ATM繳款資料。
Q2. 關於商品到貨時間問題
A: 確認訂單之後,約3∼7個工作天內(不含週六日及國定假日)。
Q3. 關於商品退換貨問題
A: 依消費者保護法規定網路購物之顧客享有七天鑑賞(自簽收日起計)之退貨權利,如欲退貨之顧客請保持商品之完整(不可拆封;如有贈品也需一併退回)及清潔,並可透過本公司客服信箱或聯絡電話與我們連繫,經本公司確認後,方可進行退﹧換貨。另外,再請顧客以郵局掛號或快遞方式退回本公司,此退貨運費需由顧客自行負擔。
Q4. 關於商品海內外及外島運送問題
A: 我們所提供的商品只要能透過郵局送達者皆可提供海內外寄送,只要是在台灣本島、金門、馬祖、澎湖、綠島、蘭嶼…等中華民國區域以內的地方則不需再加收其他費用!而除此之外的國外地區,則需另加收運費,可洽客服信箱詢問。
Q5. 關於優遊館的客服時間
A: 優遊館的客服時間為週一至週五09:00∼17:00(週六日及國定假日固定公休)