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  專營日本【貝印KAI】【Lucky Trendy】【池本Ikemoto】美妝及生活用品， 全系列皆由日本貨櫃進口，保證正貨，品質有保障！滿399元即享免運費優惠，雙十一節日全館特價售!歡迎選購!
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商店公告
常見問題
Q1. 你們的商品都是日本製的嗎？
A: BESTMALL販賣的商品每月皆由日本總公司原裝進口，
因產品線不同，每項產品的產地也可能不一樣，
除了日本外，中國、越南、韓國等都是可能的製造產地。

日本廠商在品質管控上十分嚴格，如果您在意商品產地，
歡迎在購買前利用留言提問，我們會竭誠為您回覆。

若您在購買後發現產地部分並未符合您的期待，
您可在七天鑑賞期內反應，我們會為您進行退換貨程序喔。
Q2. 我已收到商品了，但我想退貨，可以嗎？
A: 您可在收到貨品後的七天鑑賞期內，依退貨程序申請退貨，
在退貨時您預先支付的運費，我們將隨退貨款項一併退回給您。

若您已拆封，請您將產品恢復成您收到時的模樣，
再依退貨程序將商品退回即可。
假如產品包裝或本體有缺損或被破壞至無法回復成原貌，
為了保障其他消費者的權益，恕無法讓您退貨。

退貨程序：
(1)留言或聯絡線上客服告知退貨
(2)將產品回復成原貌，並用郵局或7-11的交貨便將產品退回
(3)我們收到產品並確認無誤後，將您的退貨款項連同運費一起退回給您

提醒您，退換貨從商品收訖起七天內為退貨保證期，
若超過此期間視同驗收完成不得退貨喔。

－－－－－－－－退貨方式如下－－－－－－－－

【透過郵局退貨】
請將欲退貨商品以郵局【小包掛號】或【便利箱】寄回公司，
收到您的退貨商品後，我們才能為您辦理退貨程序。
若您使用郵局快捷或黑貓宅急便等宅配退貨，退貨郵費需要由您自行吸收。

退貨地址：103 台北市延平北路一段69巷10號1樓 網路行銷部收
聯絡電話：02-25550435
※請交付郵局小包掛號或便利箱寄出※

【透過7-11 交貨便退貨】
※注意：使用「交貨便」前，請您先留言聯絡，我們才能告知您收貨門市喔∼※

您可至全台任一間7-11交寄「交貨便」並預先付款，
待貨品交寄至我們指定的超商並經確認後，除了您退貨的款項外，
我們將一併退還您預付支付「交貨便」的費用。

交貨便流程：http://www.7-11.com.tw/service/accept.asp
Q3. 訂貨後才發現訂錯商品了，我該怎麼辦？
A: 每筆訂單在訂購時皆經消費者在系統上多次確認，
假如您仍發生訂錯貨品之情事，請您利用客服與我們聯絡，
或在星期一至五08:30~17:30期間電洽(02)2555-0435。

若產品尚未出貨，我們將立即為您替換商品再寄出；
但若產品已出貨，而您亦已確認有退貨的需求，
請在收到貨品後按照一般退貨方式處理，
屆時請勿拆封產品，保留所有贈品及零件並將貨品退回，
我們收到您的退貨商品，並確認貨品無誤後，
將依照退貨流程退回您的貨款。
Q4. 退貨時你們要怎麼將款項退還給我呢？
A: 若您以信用卡結帳：
在收到退貨後，我們會為將貨款直接退回至您的信用卡。

※注意：部分商品退貨無法將款項退回至信用卡，我們只能將款項退回至您的銀行帳號※
(部分商品退貨：假如您購買3樣貨品，但只想退其中一樣，這就是部分商品退貨喔！)

若您使用信用卡刷卡付款，部分退貨只能將款項退至您的銀行帳戶，
無法退至信用卡，屆時我們將以電話聯絡詢問您的匯款帳號，將款項退回給您。

另外，假如您在結帳時使用紅利點數抵扣款項，除了整筆退貨可以將紅利直接退回以外，
部分商品退貨無法退回您的紅利喔！

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若您以ATM 轉帳：
※注意：您提供的銀行匯款帳戶名稱需與訂貨人或收貨人相同※

若您結帳時選用ATM匯款，
我們將在收到退貨商品後致電給您詢問匯款帳號，
屆時將請您提供與銀行帳號，請您先將貨品退回以便後續處理。
Q5. 為什麼「跨店購物車」不能超商取貨?
A: 商店街系統目前並未開放「跨店購物車」的超商取貨功能，
若您有超商取貨的需求，請您選擇「單店購物車」結帳。