| Q1. |
為什麼貨物寄來時沒連同發票一起寄出?如果我要補開統編呢? |
| A: |
1.此賣場下單發票由PCHOME平台開立，非本公司開立發票，所以出貨時無連同發票一起寄出，如需補開統編與抬頭請自行連絡PCHOME平台，PCHOME商店街電話:02-27005658#1977
2.目前已無主動提供紙本發票寄出， 電子發票與實體發票具有相同效力，請於發票開立後， 至「我的帳戶」查詢及下載列印電子發票證明聯(報帳用)。
可至線上查詢電子發票相關資訊，請至以下網頁： PChome商店街：http://www.pcstore.com.tw/
請點選右上方我的帳戶-> 請輸入訂購時的帳號、密碼與圖片顯示之驗證碼並按下「確定」， 登入成功後會顯示▼ 交易紀錄清單 ▼ 請點選該筆訂單發票收據之選項「發票資訊」， 即可顯示電子發票內容，下載列印「電子發票證明聯」即可報帳。
(如有發票問題 請依您的訂單編號400xxxxxxxxxx 請洽PCHOME商店街客服:TEL:02-27005658#1977)
3.PCHOME商店街規定店家無法幫客戶申請發票或輸入抬頭、修改發票、修改訂單、避免店家串改客戶資料等問題，一但店家收到訂單確認後，發票問題請自行與PCHOME商店街客服聯繫，造成不便敬請見諒，謝謝!
|
|
|
| Q2. |
請問可以送到台灣以外的地區嗎?(外島、其他國家) |
| A: |
可
1.滿兩千免運只適用於臺灣國內，其他地區及國外，運費與保固來回運費請自付，此賣場商品有保固，保固需要來回寄送，由於外島與國外運送費用較高，需客人願意自付維修商品的來回運費，(在保固期間內商品可以免費保固但運費還是需客人自付)，不然不接受下單!寄送國外的經驗比較不足需等到較長的時間接洽與運送，請自行主動用E-MAIL或是通訊軟體、電話聯絡，只接受有公司行號的訂單，不接受個人訂購，產生其他相關的費用如關稅等，請自付。
2.外島地區歡迎使用mail訂購(運費另計，只提供郵局包裹寄送)
MAIL: info@baseauto.com.tw
3.Sorry, we do not accept overseas credit card and overseas direct order transactions.For overseas transactions, please contact MAIL: info@baseauto.com.tw
|
|
|
| Q3. |
請問電話訂貨、現場取貨、有多送贈品、可議價嗎?服務時間? |
| A: |
否
1.商品網路價已經是最便宜的價格了，到現場時請勿議價，請勿凹贈品(贈品依照原廠贈送的為主，贈品送完為止)!
2.賣場會有不定時的優惠，請至FB粉絲團觀察我們的訊息與動態。粉絲團網址:https://www.facebook.com/baseauto23595960/
3.網路下單含稅，電話與現場訂購稅外加，價格無法使用加價購的價格!!!
4.價格依照當時的檔期來計價，無優惠檔期時將無法提供優惠價格~
5.任何方式與本公司訂貨時，報價一率為未稅價，本公司只接受現金與匯款後商品才出貨，或是貨到付款(需詢問客服運費無法免運)，不接受其他付款方式
6.可服務時間為周一至周五 AM10:30-AM11:30、PM1:30-PM5:00，請於此時段預約服務時間，其餘時段由於人員忙碌，請盡量避免。(周六、日與國定假日不提供服務，造成不便敬請見諒)
7.如需議價，請商品數量為單次購入10以上起批，耗材請商品數量為100以上起批
|
|
|
| Q4. |
請問可以到店面去看商品嗎?如何前往? |
| A: |
<<<實體店面交易不接收信用卡付款、不接受簽單賒帳、不接受7日鑑賞期>>>
可(目前因新型冠狀病毒的關係，前往前請來電04-23595960，並戴上口罩，保護您我的安全，請配合，如有任何感冒症狀請勿前往，謝謝!)
***因新型冠狀病毒(SARS-CoV-2) 是造成嚴重特殊傳染性肺炎，我們盡量減少人與人在密閉空間的接觸，所以請直接使用網路下單，造成不便敬請見諒，謝謝!***
電話 04-23595960
地址 407台中市西屯區台中工業區36路50之2號
請於上班時間：週一到週五09：00 ~ 17：00(休息時間12:00 ~ 13:30)週六、日與國定假日公休(來之前請事先來電)，請先在網路上挑選好您要的商品，可增加服務的速度，如要試機務必約時間，並帶上您試機的工件。
店面無刷卡服務，如需刷信用卡請在來之前的1-3天前在網路上直接刷卡下單，並電聯通知貨物自取，信用卡滿5000以上需銀行照會，請提前刷卡下單避免影響取貨時間或銀行無法馬上提供照會結果而導致現場無法領取。(不接受殺價或附贈商品，與本公司直接交易的報價為網路價未稅)
如何前往智傑工業
<<高鐵接駁車轉搭公車>>
高鐵台中烏日站->搭高鐵接駁車161號->於中港澄清(澄清醫院)站下車->朝上坡的方向搭乘台中客運49號中港澄清醫院(工業一路)->至工業28與37路口下車->可看見裕隆汽車nissan保養廠(為36路)->走到底右手邊有間黃色廠房招牌寫ESAB
<<計程車>>
向上路五段走到底->接到工業區37路->往下走接工業區36路>可看見裕隆汽車nissan保養廠(為36路)->走到底右手邊有間黃色廠房招牌寫ESAB
<<汽車(北下)>>
可走國道一號、國道三號
國道一號接->五權西路下交流道->五權西路往西的方向->工業區18路->工業區36路>可看見裕隆汽車nissan保養廠(為36路)->走到底右手邊有間黃色廠房招牌寫ESAB
<<汽車(南下)>>
國道三號接->龍井交流道下->向上路往台中方向->接到工業區37路->往下走接工業區36路>可看見裕隆汽車nissan保養廠(為36路)->走到底右手邊有間黃色廠房招牌寫ESAB
|
|
|
| Q5. |
貨運配合與配送時間與自付運費時?付款後何時可以確認訂單? |
| A: |
1.由於本賣場滿萬元免運，所以需配合我們指定的運送方式，一般商品須需1-3個工作天時間備貨，每日出貨結單為上午9:00，過出貨時間將延遲1個工作天，須測試商品須2-7個工作天時間備貨(測試商品無法急需請配合)，如商品很急需請使用ATM及超商付款(以商店街通知出貨為主，每日上午9點出貨截止)，目前不接受急單，如需緊急寄件，請直接請公司報價並且完成匯款，公司報價不適用網路批發價。如無法配合的客戶請勿下單，避免產生爭議。
備註:(以下為商店街付款資訊，如有誤請參考商店街公告為主)
(1)信用卡付款超過5000元以上需做銀行照會，照會需1-3個工作天(依照各家銀行處理的速度)，請盡量填訂購人或收件人為信用卡本人辦卡的資料，如照會結果不符合，將會連絡您請給予信用卡本人資料，再做第二次的人工照會。如無法提供信用卡本人的資料，將無法受理此訂單，敬請見諒!!!。
※商店街無法照會的卡片為郵局、土地銀行、海外信用卡，將會請您使用別張信用卡或其他付款方式。
※目前遇到照會處理速度較慢的有:合作金庫、花旗銀行、中國信託等。
(2)超商付款訂單顯示為「訂單確認」，代表款項已入帳，商店街將會通知賣家進行出貨事宜。若結帳金額未滿$65或超過$20,000，將無法使用超商付款。
(3)ATM、 LINE Pay付款訂單顯示為「訂單確認」，代表款項已入帳，商店街將會通知賣家進行出貨事宜。(一般消費者ATM轉帳有3萬元限制；除非解除上限，否則都會因單日單筆之轉帳限制，而訂購失敗，另外商店街之ATM虛擬帳號是對應訂單金額而生成的，所以您想分次匯款，也是會因『金額不符』訂購失敗，建議更改使用信用卡付款)
P.S.所有款項都是由商店街代收，店家不會立刻收到，請勿催促店家出貨，必給予尊重，謝謝!
2.大物件(新竹貨運)、小物件(郵局掛號)，本賣場商品大小不一，也提供滿額免運，所以無法自行指定，新竹貨運認定為聯運地區時一律用郵局包裹寄出。
3.新竹貨運(配送時間)最晚到晚上6點，如超過6點請勿下單，貨運司機會排路線，會在備註上面註明，本公司不提供配送進度，如無法配合貨運時間，請至新竹貨運站址領取貨物，謝謝!
週日不配合配送，請改在平日或週六配送。
新竹貨運網址:https://www.hct.com.tw/searchGoods_index.aspx
郵局網址:http://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500100
|
|
|
| Q6. |
請問可以在YAHOO拍賣或露天拍賣、蝦皮設商品賣場或自行交開嗎? |
| A: |
1.可在蝦皮開立賣場，不過價格不會與PCHOME商店街相同(加上成交與其他手續費)，只有PCHOME才會開發票與檔期優惠喔!
2.pchome商店街提供的商品較為齊全，蝦皮賣場販售價格會增加是正常現象，如需發票稅金與運費需另外計算!
3.本公司交易所有業務報價都採用未稅價，本賣場發票是PCHOME商店街開立，所以無法享有PCHOME含稅優惠~
4.目前折扣活動只有PCHOME商店街才適用，其他賣場皆無法給折扣，請自行比價過後再下單，謝謝~
5.蝦皮皆委託經銷商管理，寄送的時間將會須2-5個工作天，便利商店需3-10個工作天才可寄貨。(回覆訊息的速度也較慢，敬請見諒)
6.由於YAHOO拍賣、露天拍賣已無競爭力，所以將不提供開立下單賣場，敬請見諒!
蝦皮網址:https://shopee.tw/moom232330
|
|
|
| Q7. |
請問有沒有便利商店取貨付款?貨運貨到付款? |
| A: |
此賣場沒有開通超商取貨付款、便利商店取貨。
1.可超商取貨付款的商品為輕便可摔，單價不超過3000以上的產品，可至露天、蝦皮、YAHOO詢問，是否可以超商取貨付款，稅金部分一律外加。便利商店不接受易碎品、貴重物品、3C產品、精密商品的寄送，如堅持使用便利商店取貨付款或取貨，商品在運送中有任何受損將由買方自行負責，受損將不提供任何保固與保修服務，請留意。
2.拍賣只提供全家超商取貨/全家超商取貨付，其他超商一律無法配合，需3-7個工作天才可寄貨，因經銷商需佔用員工非上班時間寄送貨品，所以如急貨將無法配合，請改用其他運送方式!!!外島地區使用便利商店，需依照外島收費計算。
4.因平台賣場促銷方式不同，請自行比價過後再下單。
5.本賣場沒有提供貨運貨到付款，因貨到付款需依照付款金額加收代收付款手續費，所以不是用於本賣場，如有需要貨到付款請直接來電洽詢，謝謝!
6.如無法在郵局或新竹貨運配送時間在家領取時，可以選擇(1)郵局-存局候領。 (2)新竹貨運站址領取(請記得備註讓服務人員知道並備註您要取貨的站址，因客服人員不清楚您的地址離哪個站址近，請您自行上新竹貨運的網站查詢)。(3)自行配合的貨運行(請您自行通知您的貨運行來取貨，運費需由買方負責)
如郵局或新竹貨運在配送上面服務不周時，請與對方客服連繫，恕我們無法幫您轉達或投訴。
|
|
|
| Q8. |
焊接帽、焊接護目鏡、送風機、焊機產品保固 |
| A: |
1.請事先聯絡電話04-23595960
※商品有任何問題時請先與客服人員電話連絡，告知您的狀況，再依客服人員的判定後，如客服人員請您寄回(寄回運費請自行承擔)，請在物品內附上此維修單後自行寄回本公司！請勿未告知的情況下寄回，將不受理。
FB傳訊息網址:https://www.facebook.com/messages/t/baseauto23595960
※產品由本公司銷售，並且提供購買證明及產品序號。
※本公司保留產品保固條款修改之權利，有任何保固服務內容事項變更，將以本公司公告為準，不另行通知。
2.保固期認定
※主基面板、送風機保固期由產品上的保固卡，作為銷售出廠日。
※焊接帽、焊接護目鏡除了主基面板，其餘商品都不再保固範圍內。
※送風機除了馬達，其餘商品都不再保固範圍內。
※焊機在正常的使用狀況下，由技術人員判定。
3.保固範圍
※本公司保證產品在保固期間內沒有任何材料及製造上的瑕疵。若變色片於保固期內在正常使用情況下發生故障，屬於自然損壞(非人為損壞) 者，免費服務(寄送費用需自行吸收)。
※產品保固期限之免費服務，經本公司處理後的機台、變色片等保固期不因免費服務而予以延長。
※保固期限內故障若因產品零件短缺無法修復，或因產品停產或缺貨，本司得以同等規格或高一階機型並經客戶同意後更換。
※機台在正確的使用狀況、正確的電壓、電流，並定期更換正確的耗材，非人為因素下依技術人員判定後給予保固。
4.產品寄送
※如產品有任何問題請來電詢問後，如需寄回時請妥善包裝後，自行寄回，無論保固期內或保固期間外，要求本公司到府收送服務需加收服務費500起(依地區不同、物件大小收取不同的收件費用)。
5.免費試用與教學
※可服務地區:苗栗、台中、彰化、南投，不提供偏遠山區、郊區與其他以外的地區免費服務，如其他地區需試用與教學需酌收交通費與技術人員出差費用6000起(依地區不同收取不同的收件費用)。
※宜蘭、花蓮、台東、屏東地區及偏遠山區、離島、國外目前暫時無法提供安裝教學服務。
※裝機時若安裝位置無電線出線，需另外配置專用電源，則視現場狀況令計配線費用。
※本商品如安裝完成驗收無誤後，便無法做為正常品銷售，若仍需退貨，則需加收產品拆裝費用6000元起，於進行拆裝服務時收取。(依地區不同收取不同的收件費用)。
6.不提供存放與寄放
※因本公司無法無限期保管客戶的產品，請在收到通知領回時請於60天內回覆並領取，如在期限內未完成，此商品將被視作客戶丟棄處置，本公司概不負責。
|
|
|
| Q9. |
外面變色龍跟這裡產品不太一樣，價格差很多，還是變色龍嗎? |
| A: |
否，台灣市面上所賣的產品並非都是正版的【變色龍】
變色龍為本公司的註冊商品，市面上聲稱變色面罩為變色龍，是因為變色龍的名氣比較響亮且品質優良，所以造成其他推銷員為了銷售把其他焊帽也叫變色龍，欺騙所有消費者。可查詢註冊商標法第566405號。本註冊商標於81年至今，於瑞士optrel在台開始放售後就已經取名註冊，並非有心人士所說的流行焊帽叫變色龍後才進行註冊，並且歡迎提供大家傳送檢舉資料。請私訊留言粉絲團網址:https://www.facebook.com/baseauto23595960/
台灣販售便宜的商品大多都來自於中國大陸未檢驗合格的商品，而宣稱為台灣製造，多半商品為變色鏡片與帽殼大陸製造再台灣進行組裝，此商品容易造成眼睛長期受損，購買前請三思，或是號稱台灣製造看過製造過程後，並請對方提供檢驗報告再進行購買。
|
|
|
| Q10. |
當下單時出現顧客特殊需求時，無法下單怎麼辦? |
| A: |
請在此欄位填上您想收到商品的時段，我們將會註明給貨運公司看，或是有需要告知我們的地方，或填寫 無 即可!
|
|
|
| Q11. |
非保固範圍 |
| A: |
1.下列情況屬非保固範圍內，惟基於服務客戶之立場，本公司仍將提供更換全新鏡片服務，但得酌收全新鏡片的費用，(panoramaxx、Weldcap產品除外，依照原廠規定，以變色片有單獨販售為主)。
※因外在因素或不可抗拒之外力 造成的損壞，包括天災(水災、火災、地震、雷擊、颱風、爆炸)其他意外事故、電力故障、蟲害、動物、鼠禍等。（例如：機器受潮或液（氣）體、塵埃入侵導致電子零件氧（硫化）或鏽蝕，外殼/LCD遭受外力導致破損（裂）或壓傷（痕）...等）。
※將產品運送回本公司時(未妥善包覆)當中所發生的故障。(需自行與您寄送的貨運行處理)
※主機面板人為因素如:摔機、擠壓、鏡片液體滲出、鏡片破損、鏡片因損毀產生色差、焊渣、汗水腐蝕、水暈光、水痕、裂縫、破裂、異常亮點、受潮、暴露在產品無法承載的溫度、極端的環境下、蓄意破壞、改機、泡水、清洗等。
※變色鏡片使用於激光雷射焊接、高反射或強光工作下、太陽底下、燈光太靠近的環境下、室外工程等。
※變色鏡片、太陽能板、控制板、連接線，噴渣、存放不當、汗水腐蝕，無更換耗材而造成損壞等屬於人為因素之原因。
※電池型號不符、安裝錯誤，或使用非原廠的充電器、使用錯誤的電壓。(來回運費將自行吸收)
※電池座、電路板經汗水腐蝕、浸水，旋鈕斷裂於卡榫內，灰塵、焊渣卡在旋鈕內等。
※機台不當電壓、電源、安裝、錯誤的使用、不正常磨損、電路板燒毀、內部燒焦、因外在因素或不可抗拒之外力 造成的損壞，包括天災(水災、火災、地震、雷擊、颱風)其他意外事故、電力故障、蟲害、動物、鼠禍、損傷破裂、受潮、暴露在高低溫下、極端環境下、使用非原廠零件、自行拆裝、改機、拆修、蓄意破壞、選擇低階產品硬操等，商品需使用符合設備正確的入力電源。
※機台請於固定時間保養與清潔，避免灰塵或鐵屑造成內部損毀。
※其他經本公司工程師判定為不正常使用者、自行拆裝、任意變更規格或使用非本公司原廠之配件所引起之故障與損壞。
2.變色片如在保固期間內產生爭議時
※可申請寄回原廠判定，並且填寫原產送驗申請單，將會產生額外的國際費用。(過保固期的商品將不再提供此服務)
3.變色片過保固期時將不提供任何服務。
4.機台耗材需定期更換，如尚未更換耗材造成損毀將會收取維修費，過保固的機台一律收取檢修費。
|
|
|
| Q12. |
什麼是期貨?期貨預購付款?商品有加入貨到通知我，可是一直無消息? |
| A: |
1.期貨預購或預購商品是屬於況下:
此商品會定期補貨，貨品大多都是有限量上架，可將商品加入"貨到通知我"，商品補貨上架時，PCHOME商店街會發信件告知您商品已上架，期貨商品須等待90天以上，如商品一直尚未上架請查看問與答Q16
2.期貨預購付款的情況下:
此商品不會定期上架，須先下單並完成付款後才會與國外訂購，期貨預購付款商品須等待90天以上(機台交期120天以上)，因國際疫情嚴峻，將無限延長交貨期限，預購商品請先付清款項，不接受網路下單、付訂金、書面訂單、口頭或留言預購等。請留意預購商品無法退換貨，不接受急單，如急單請自行負擔國際空運運費5000元起。
3.可在留言板上留言詢問此商品是否會進貨。有些商品需大量訂購，國外才會出貨，請試著選購其他商品，以免讓您失望。部分商品需要付清才會與國外訂貨，我們不接受口頭或留言預購商品，如尚未付款商品一律不會與國外下訂，補貨也不再另外進行通知。
4.如商品期貨預購超過金額10000以上(含)，將需提供訂購報價單，確認完成全額匯款後才會與國外訂貨，訂購報價單需要以下資料
<1>姓名(公司名稱)
<2>電話(公司電話)
<3>地址(公司地址)
<4>聯絡人
<5>e-mail或傳真(可提供紙本傳送報價單的聯絡資料)
<6>如需發票請提供抬頭與統編
由於預購金額過大所以無法提供網路下單或是刷卡的服務，敬請見諒，請確認可以付款並留下資料再與我們聯繫，謝謝!
5.預購超過金額10000以上(含)，本公司不提供口頭訂購、留言未付款訂購、未收到款項的其他方式訂購等，訂單將無法成立，造成不便敬請見諒，謝謝!
6.部分預購商品如需發票需稅金外加，如需發票請主動提問並提供公司名稱與統編
7.預購商品因屬依顧客需求所訂購之商品，故除了商品本身瑕疵外，無法接受退換貨。
8.如您無法期貨預購，安排全額匯款時，請將可將商品加入"貨到通知我"，因商品都是國外購買，因每個時期的航空運費，或原廠調整價格，如商品與您原先詢問時的價格不同時，商品一旦調整價格後將無法議價。
|
|
|
| Q13. |
為何變色龍跟市面上的價格差這麼多?每次看商品的價格都不一樣? |
| A: |
1.因為本公司產品都是國外進口，每頂變色龍焊帽都是經過國際標準檢驗合格，紫外線、紅外線零檢出，每樣產品都有保固期(促銷福利品除外)，是保護眼睛的最大選擇性的商品，部分國家大量採購所以價格相對低，商品並非全球性的保固，與國外購買前請三思，謝謝!
2.因為本公司產品都是國外進口，價格依照國外給的價格，會隨著匯率、稅金、運費、關稅有所變動，每次國外給的優惠也有所不同，如商品再已售完補貨中的狀態下，說明商品只是預估的價格，並非賣價，所以價格會變化是屬於正常現象，如擔心價格有異動，建議"期貨預購付款"。
|
|
|
| Q14. |
為什麼機台的部分都無法下訂單?價格與市面上差異大? |
| A: |
由於機台屬於專業性的商品，需要搭配的配備跟每個使用者要使用的規格與習慣不同，建議還是經由業務專員幫您作搭配後，再進行購買。
每個機台與廠牌都是經過本公司審查，與多年來的配合，購買本公司的機台都有保固，如過保固日期，任何問題(包含零件、耗材等)都還是可以幫您處理，請不用擔心買不到商品的問題。
客服專線:04-23595960，請說明您有興趣的機台型號，並告知您使用的習慣，謝謝!
|
|
|
| Q15. |
請問你們公司有提供業務進行拜訪嗎? |
| A: |
本公司服務地區為中部地區(新竹、苗栗、台中、彰化、南投)，偏遠地區除外，已業務安排的路線為主，其他地區皆無服務!
如其他地區有大型機器或大量設備採購可來電洽詢04-23595960
業務非送貨員，請貨品直接下單，請勿指定業務貨到付款，或非上班時間送貨。
|
|
|
| Q16. |
商品價格為很多9時，要如何報價?您代理的牌子網路沒有資料可報價? |
| A: |
只要是我們代理牌子的商品都可以報價(無法報價情況如停產、缺貨、需大量訂購時、原廠無法報價等)
如網路上面的機台價格為很多9的情況時，麻煩請留下基本資料後會再進行報價，可電聯、e-mail、fb粉絲團、通訊軟體等。並留下以下資料!
如無法留下完整資料將無法進行報價程序!敬請見諒~
(本公司不會對客戶進行騷擾請放心)
請留下以下資料~
公司名稱(姓名):
公司電話(電話or手機):
聯絡人:
公司地址:
傳真:
e-mail:
想詢問的商品:
備註(配件需求，可提供照片更佳):
希望與您連絡方式(如電聯):
並耐心等候我們的回覆!!!(提醒您~本公司產品大多為國外進口，國外上班時間與台灣不大相同，所以需要您的耐心等候，謝謝!)
|
|
|
| Q17. |
什麼是福利品? |
| A: |
零碼福利品-商品外觀極新，未開封。(外包裝不算在內)
開封福利品-商品外觀良好，無重大外傷有部分髒污。(外包裝不算在內)
展示整新品-商品外觀有刮痕，如有重大外傷、可能有髒污。
NG品-嚴重瑕疵商品；例如：缺件、損斷裂...等狀況。
二手整新品-此為《二手機械》館專屬說明，詳細請參考二手機械每個賣場的『商品介紹』
此為參考配置，實際規格仍以出貨品項為準，敬請留意。
★相關規定★
請依照商品頁面
換貨/退貨/試用/議價：不可
注重產品外觀或是完美主義者請勿下標訂購！
下訂時請於 顧客特殊需求欄位內輸入[同意福利品網頁相關規定]，
表示同意福利品之條件，我們才會出貨給您哦 ！
歡迎來公司看實機，已告知為福利品，請勿負評作為溝通
★小提醒★
NG展示細圖僅供參考，因NG部位不同，且因版面限制無法一一呈現，
以收件實際商品為主。(詳細請FB私訊詢問，或來電洽詢)
|
|
|
| Q18. |
請問我該如何取消訂單 |
| A: |
1.未付款的情況下:
直接省略訂單，再重新下單即可!
(尚未完成付款的訂單我們這邊是收不到的喔!請放心)
2.已付款的情況下:
如下單是在前天中午12:00以前至當天上班9:30之前，請盡快在留言版上告知，或於當天上班9:00之後電聯告知。04-23595960
(如商品在已付款未告知的情況下進行出貨，請拒收或於收到智傑工業有限公司的貨時，請務必不要進行拆封，或是拆封裡面的商品包裝，因拆封商品包裝視同購買，鑑賞期並非試用期的情況下，容易造成交易上的糾紛，請在完整包裝的情況下連絡04-23595960，詳細內容請看購物說明-退貨退款)
|
|
|
| Q19. |
店家是否會聯絡買家呢? |
| A: |
親愛的客戶您好~
(1)由於商品都是特定規格，如果服務人員接到訂單，會察看您的購買商品與購買紀錄，核對是否有買到不合適的商品時，或是確認您是否買對商品，會與您電話聯繫，請配合，謝謝!
(2)如遇到信用卡付款非本人的情況下，為了確保店家避免盜刷的權益，
店家會請銀行照會，如照會資料無法核對正確時，銀行與店家會與客戶聯繫，並請客戶提供正確的信用卡刷卡的姓名與聯絡電話，核對完畢無錯誤時，店家才會立即發貨，請配合，謝謝!
Pchome商店街不提供郵局照會，建議請勿使用郵局刷卡付款，如遇到郵局刷卡，客服人員將無法審核此訂單。
客服電話:04-23595960。
---------------------------------------------------------------
【防詐騙提醒】
近日詐騙集團猖獗，常會竄改電信設備偽裝顯示號碼，若您接獲電話要您 依照指示操作ATM提供剩額、變更付款方式，或是謊稱信用卡分期設定錯誤等，請不要依電話指示至ATM操作或提供任何資料，建議您可撥打165防詐騙專線確認！
|
|
|
| Q20. |
開放大陸港澳下單有什麼限制??? |
| A: |
1.運費與保固來回運費請自付，目前接受有公司名稱與公司地址、公司電話的進行出貨，如為個人收件、個人地址出貨，請提供身分證明，下標前請先詢問商品有無現貨，如商品已無現貨，將會自動取消此筆訂單。身分證明傳送方式， mail:baseauto@ms13.hinet.net 。
2.包裹內貨值500以上暗貨值須繳關稅，請客戶自行承擔。(香港地區不知是否有關稅問題)。
3.買家須配合清關資料和辦理清關手續，如因買家個人因素導致貨物滯留於海關，後續貨物風險由買家承擔。
4.商品有保固，如商品產生任何問題，請自付相關來回運費，如不接受請勿下單!人為因素不再保固範圍內。 mail:baseauto@ms13.hinet.net
5.若發貨後修改地址，買家須自行承擔順豐轉寄所產生的費用，以及順豐攔截失敗的可能，所以務必在下單前確認地址是否正確。
6.由於海外直郵，一些原因導致物流延遲，敬請見諒。
7.請於pchome商店街下單，如無法下單請與本公司聯絡，本公司交易需使用美金匯款，計算方式依照銀行當日最高匯率計算，需當天下單當天報價方式，並在3日內完成付款。
8.與順豐非長期配合的貨運，所以寄貨需要給我們時間處理，如想了解運費計算請上順豐速運官網查詢。
順豐速運網址:http://www.sf-express.com/tw/tc/
9.如交易上困難時，請麻煩直接與當地品牌供應商聯絡。
|
變色龍焊接帽
