Q1： 商品瑕疵不滿意如何辦理退貨？
A1： 依照消費者保護法規定，《 愛車褓母 》消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。退回商品必須為全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。

但已拆封之電腦軟體、程式、化工產品、油品、玩具，一旦開封、使用過後不得退換，以及商品銷售網頁特別載明之商品，均不接受退訂。

申請退貨時，請至「我的帳戶」處退貨申請，並告知您退貨原因，店長會與您確認退貨商品退貨事宜。若非產品本身瑕疵、產品寄送錯誤或運送過程導致新品瑕疵，請自行負擔運費將產品寄回！收到退回商品確認無誤後，3個工作天內退款，退款日當天會發送Email通知函。



Q2： 收到商品需要更換其他尺寸、顏色、大小、規格如何處理？

A2： 請您至「我的帳戶」處中聯絡告知客服人員，並請您註明您要更換的尺寸、顏色、大小、規格，收到後我們將會立即幫您處理。

★若因消費者個人疏失訂錯商品或需更改原商品尺寸、顏色、大小，其換貨之運費需由消費者自行負擔，快遞運費200元（將寄送新品和取回商品）。
。



Q3： 只要在7天鑑賞期內就都可以退貨嗎？

A3： 依照中華民國消費者保護法規，從商品到貨日起七日內為商品的鑑賞期(特殊商品除外)，所以若您認為您收到的商品有任何的瑕疵損壞，可要求退換貨，處理方式如下:

★商品瑕疵：請至「我的帳戶」處中聯絡告知客服人員，我們會馬上處理退換貨事宜。此運費由我們支出。

★鑑賞期退貨：請至「我的帳戶」處中聯絡告知客服人員，由客服人員告知退貨流程及退貨寄回地址。此退貨運費由消費者自行支出，您亦可委託本公司外派快遞取回，運費100元由消費者自行負擔。


若您要辦理退貨，我們會在商品收回後，進行確認商品是否確實屬瑕疵或損壞品，確認無誤後，我們將會立即辦理退款手續並將退款金額匯至您指定的銀行帳戶中，若您是採取線上刷卡的話，我們會將原刷卡金額辦理刷退。



Q4： 請問已過了七天鑑賞期，才發現我的商品有問題，該怎麼辦？

A4： 由於您已超過了七天鑑賞期的退貨時效，故該商品僅提供換貨維修服務。

若造成您的不便，敬請見諒。請您 至「我的帳戶」中，點選<連絡
>告知您問題。

若您仍有任何問題，請您與我們聯絡。客服人員將會在24小時內(不含週六日)儘速以Email方式回覆您。

Q5： 可以用電話詢問商品相關問題？

A5： 請多利用『留言版』和『客服中心』，為提供更專業及準確之說明，請以此提問方式詢問相關問題，您所詢問的問題，店長將會在24小時內以郵件方式回覆您！

您也可加入Line線上客服：@autocare 店長會親自回答您！(本電話非PCHOME購物中心客服，PCHOME客服電話為02-2326-1460)
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PS:已購買的顧客，請至「我的帳戶」處
<連絡>功能留言提問。