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．商品所在地 新北市
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BORNIER PETS
 
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商店公告
常見問題
Q1. 請問有實體店面嗎？可以自取嗎？
A: 您好，BORNIER目前沒有直營的實體店面，但是全省都有經銷/零售的端點。
如果想自取商品，請先來電預約自取時間，至公司取貨。
地址：221新北市汐止區樟樹一路129巷34弄19號1樓
客服人員上班時間：星期一~五(上午10點~下午5點)，例假日休息。
Q2. BORNIER客服的聯絡方式跟上班時間？
A: 若有任何購物上的問題，歡迎來電詢問BORNIER客服人員。
★客服專線：02-2649-7300
客服人員上班時間：星期一~五(上午10點~下午5點)，例假日休息。
★客服信箱：SERVICE@BORNIER.COM.TW
＊＊＊＊BORNIER PETS 週六日及例假日公休＊＊＊＊
公休日不出貨喔！敬請見諒。
Q3. 請問訂購後，多久才能收到商品呢？
A: ★訂單付款完成後，商品將七個工作天內寄出(例假日恕無法出貨)。
★出貨方式將會以郵局掛號、便利帶或是大榮貨運配送。當日寄出，次一個工作日即可收到(假日除外，以公告可出貨日為準，偏遠地區需兩到三個工作天)
★因商品流動大，若遇缺貨情形，客服人員將會主動聯絡是否更換別的商品或取消訂單。
Q4. 運費怎樣計算？
A: -----編輯中----
Q5. 請問我的商品有瑕疵/尺寸不合，可以退換嗎？
A: ★商品到貨時請檢查產品之完整性，到貨七日內如發現新品故障或瑕疵，請聯絡客服人員洽詢退換貨事宜。(運費部份買家需自付)
★因寵物體型不一，訂購時請參考商品尺寸標示，到貨時請先幫寵物試穿並保持商品清潔，尺寸不合七日內可退換。(運費部份買家需自付)若商品穿戴後造成髒汙恕不退換。
★商品因不當使用拆卸產生故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。