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．商品所在地 新北市
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CalDigit台灣直營店
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商店公告
常見問題
Q1. 請問付款後多久出貨呢?
A: 平日下午三點前確認付款之訂單，有現貨可當日出貨。下午三點後之訂單則於隔日出貨，遇假日及周末順延至次個工作日出貨。含硬碟之產品因測試時間較長，確認付款後約5~7個工作天出貨。請依出貨通知時間為準。
Q2. 產品使用有問題該如何維修呢?
A: 請先將您的產品序號及問題寄至asia@caldigit.com，或利用PChome商店街的私訊功能聯絡我們。如確認產品須送修，請再依照我們的指示寄回商品維修。保固期限內維修來回運費由客戶及CalDigit寄出時各自負擔一趟，非人為損壞可享免費維修。過保商品的維修來回運費及維修費用將由客戶負擔。
Q3. 商品保固期限多久呢?
A: 商品保固期限依彩盒標示為主，若有保固期限相關問題，可提供您的產品序號私訊給我們或聯絡asia@caldigit.com為您確認。
Q4. 我的Thunderbolt產品接上電源沒有反應是故障嗎?
A: Thunderbolt產品上面通常有一個LED燈，除必須電源通電之外，還須電腦端完成Thunderbolt連結才會亮起。
請使用產品內附Thunderbolt傳輸線將產品接上電腦，若有LED燈不亮的情形，可先確認電腦為Thunderbol規格(USB-C電腦無法支援Thunderbolt裝置)，OS已更新至最新版本，Windows另外需要確認Thunderbolt Software也更新至最新版，並設定為永遠連接。電腦設定完成後仍未亮起LED燈，可再嘗試更換Thunderbolt傳輸線，或變更電腦及擴充埠兩端使用的Thunderbolt接口看是否改善。
Q5. 請問CalDigit產品可在Bootcamp使用嗎?
A: 除了Thunderbolt系列產品不支援Bootcamp之外，因Bootcamp所安裝的系統可能缺少驅動程式，周邊產品皆有可能出現無法正常使用之情形，若有遇到此問題建議將裝置移到正常Mac或Windows作業系統使用。此情形恕不視為產品瑕疵或故障。