親愛的客戶您好，若您收到自稱是購樂活居家購物服務人員打電話給您說您的付款方式有問題，要求更改信用卡付款方式，請予以掛斷電話不要理會，謝謝。



★提醒您，購樂活居家購物與PChome工作人員，均不會要求消費者至提款機操作任何功能，也不會主動告知信用卡付款任何問題。



★由於詐騙集團招數層出不窮，也有可能透過各種可能的管道取得客戶資料



★請各位買家小心勿受騙上當^^ (請有收到詐騙電話的消費者立即將您所有的email密碼改掉喔!! 感謝大家!)



小心 ! 此種詐騙手法切勿聽信

預防購物個資外洩詐騙，請牢記「一聽、二掛、三查」!





(一)
近來詐騙集團猖獗,皆假冒電視購物或網路購物台客服人員來電，通知其前次購物ATM轉帳操作不當或填寫收貨付款單據時勾選錯誤，導致爾後每個月會從帳戶內持續扣款相同款項之金額，並與其核對前次消費之交易物品名稱、金額等各種資料，之後會詢問民眾目前所持用為何金融機構之金融卡名稱、電話，過不久即假冒銀行電話號碼(竄改來電號碼成銀行客服電話)來電，表示若沒有持該金融卡至ATM操作解除動作，將會設定成分期扣款，造成民眾誤以為會分成12期扣一年，遂依對方指示以英文操作ATM解除設定而遭詐騙，當民眾發現帳戶內金額有短少而向匯出金融機構查詢，確認並無上述通知，才察覺已遭詐騙。




二、分期付款方式需本人親自向銀行櫃台辦理或以信用卡授權付款才會有分期付款方式，且金融提款機也無解除分期付款等錯誤設定的功能，民眾千萬不要誤信電話所說內容而去ATM操作，以免遭詐騙而得不償失。




詐騙電話關鍵字:1、向您核對購買商品日期、金額! 2、說您收商品時簽單錯誤! 3、帳戶設定錯誤，變成分期付款! 4、晚間12點後開始扣款!
5、要去自動提款機取銷分期付款設定!



自動提款機沒有取銷分期付款功能!



預防購物個資外洩詐騙，請牢記「一聽、二掛、三查」!



反詐騙小叮嚀:



一聽!聽清楚這個電話說什麼?是否有以上關鍵字



二掛!聽完後，立刻掛斷這通電話不讓歹徒繼續控你的情緒。



三查!快撥165反詐騙專線查證!將剛才聽到的電話內容告訴165。



網購客戶端:



1.客戶在訂購完成後，系統會即時發送購物清單給客戶,若此時客戶端 本身的電腦環境是不安全的(譬如 中毒
或是被植入木馬，或是在網咖等等公共廠所使用電腦)，信箱的密碼有可能被竊取，個人資料即有可能會外洩。



2.當客戶登入商店街我的帳戶時，若客戶端 本身的電腦環境是不安全的，個人資料也有可能外洩。



因詐騙集團有可能經由各種可能的管道取得客戶資料，也有可能將其他購物平台取得的資料進行比對及整合，聲稱重複扣款、誤簽分期付款、資料亂碼等，甚至為達目的【變更來電顯示號碼】，此種手法也常於其他詐騙案例中時有所聞。




因此提供以下建議:



1.客戶可先電聯165防詐騙專線進行通報，

由於客戶本人接獲電話，建議客戶本人通報165專線，

才能提供165防詐騙專線正確且完整的資訊，

以便他們能進一步循線破獲詐騙集團之招數。



2.建議客戶立即更換連絡信箱密碼，並養成定期更改登入商店街的密碼，及聯絡信箱之密碼之習慣。



如果您有任何商品或款項上的問題，請週一∼週五9:30am至18:00pm親自撥打電話至07-7920338，直接詢問我們的客服人員，請勿輕信回撥詐騙電話或到ATM做任何動作！