商店公告 - iGzen 愛居人

商店公告

自4/15起愛居人宅配服務費用調整公告 (2013-03-27)
【反詐騙重要公告】愛居人提醒您謹慎小心，慎防上當！ (2009-09-15)
農曆春節宅配注意事項 (2013-01-25)
iGzen愛居人響應『Earth Hour』熄燈1小時,香氛蠟燭全系列優惠 (2013-03-21)
【響應莫拉克風災急難救助】愛居人邀請大家與我們一起貢獻愛心 (2009-08-11)
【注意!】COCO FRESCO上電視囉~2009.8.9於民視綜藝大集合首度電視曝光!! (2009-08-05)
【發燒消息】iGzen在中華電信與大家見面！ (2020-06-01)

常見問題

Q1.

請問目前有提供哪些付款方式及取貨方式？

iGzen愛居人目前提供的付款方式有：
1.信用卡線上刷卡
2.ATM轉帳
3.超商付款

取貨方式有：
1.包裹寄送
2.超商取貨

您可依照自己最方便的方式選擇付款方式以及取貨方式，但如果您想快點收到商品，建議您選擇信用卡線上刷卡以及包裹寄送方式喔！

Q2.

已完成付款後，何時可以收到商品呢？

待後台系統確認核對收到您的款項後，才算是訂單確認，
我們會在訂單確認後24小時內為您出貨。

一般而言，在出貨後隔日就可以收到商品囉。
但如果是選擇超商取貨的顧客，須等待商品隨物流送達指定超商後才可取貨，依物流送件流程約費時7~15個工作天不等。
　　
同時，依付款方式不同，後台系統核對款項所需時間也不同，因此出貨時間也會有所差異。
線上刷卡付款-可立即為您核對款項並安排出貨
ATM匯款- 匯款後系統需要10~20分鐘核對您的款項。
超商付款- 選擇7-11付款：約需1~3工作天核對您的款項。
　　　　　選擇OK、全家、萊爾富：約需3~5個工作天核對您的款項。
　　
※小提醒：選擇線上刷卡以及包裹寄送的方式是最快速的方式，一般下單隔天後就可以收到商品囉！

Q3.

商品運費怎麼計算呢？

iGzen愛居人目前運費計算方式為消費滿1000元以上免運費，1000元以下需酌收50元的物流處理費以及運費。

Q4.

商品退換貨的運費由誰支付？

依消保法規定，消費者購買iGzen愛居人的商品時，均享有7天的產品鑑賞期。
如消費者在7天產品鑑賞期內有退換貨的需求時，運費的計算方式如下：

(1)商品無任何瑕疵，消費者於7日鑑賞期之內，因個人因素想退貨，運費必須由消費者自行負擔。請注意必須將完整未拆封包含主配件之商品以及商品統一發票寄回給我們，我們會有專人與您聯繫。

(2)商品於運送過程產生包裝瑕疵、破損或超過保存期限等非人為因素，消費者可選擇退貨或換貨之申請，運費由店家自行負擔。若發生此種情形，敬請來電或來信與我們連繫，我們會有專人替您處理相關退換貨事宜。

※小提醒：食品類、個人清潔用品類產品，為確保產品使用衛生，一經拆封使用過後即無法退換貨，請注意！

Q5.

商品該如何保存呢？

iGzen愛居人目前店內精選的商品共分為下列幾種保存方式：
(1)椰子油
一般情況下放置於陰涼乾燥處避免陽光直射。
產品開封後須拴緊瓶蓋，建議放置於陰涼乾燥處，避免陽光直射，或將產品放置於冰箱下層冷藏保存。

因椰子油本身油品屬性，在25度以上情況下椰子油會呈現透明液體狀，在25度以下時產品會呈現白色凝固狀，此情況屬正常現象，請安心食用。

(2)手工精油皂系列產品＆身體保養系列產品
建議放置於陰涼乾燥處，避免陽光直射，且注意放置於幼童伸手不及處。

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