1. 貨到24小時內,請確認商品內容,如有缺件及疑問,請儘速致電客服中心。
2. 請注意：自收到商品之日起,您享有商品七天的鑑賞期（包含例假日）,商品七天鑑賞期服務期屬考慮期非試用期,基於保障消費者個人衛生,依消費者保護法規定,個人衛生用品,拆封無鑑賞期。故退回商品必須為無拆封使用,全新且完整包裝（包含：商品本身、贈品、隨商品所附銷貨文件等）。建議您請先確認評估，如欲退貨請勿拆封。
3. 客製化商品：除非因為商品瑕疵或配送錯誤,不接受退換貨。
4. 為加速您收到正確商品的時間,節省貨物因來回寄送所秏費的時間,對於不合適的商品以「只退不換」處理。僅需要把不合適的商品退回即可,請先辦理原商品退款,再重新訂購您所需要的商品。除非因為商品瑕疵或配送錯誤,方能換貨處理,且僅能針對同一項商品更換,無法將商品A換為商品B。若欲換成其他品項,請先辦理原商品退款,再重新訂購您所需要的商品。
5. 每單筆訂單僅受理一次退貨服務(即乙次免費退貨服務),如有贈品、發票,須連同商品一併寄回。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退換貨。
6. 退貨前請務必先與服務人員聯絡確認無誤後,並依客服人員告知之退貨方式處理作業。
7. 優惠組套出售的商品,若為部分退貨,將重新以商品單品原價計算非退貨之商品價格後與當筆訂單結帳金額之差額為退款金額。
8. 於滿額送活動購買之商品,若部分退貨,重新計價後之商品金額未達滿額標準,請將滿額贈品一併退回,將於退款時扣除所贈送之折抵金額及贈品之價格(若將贈品退回則不會扣除).
9. 若您退貨後訂單餘額不足加價購優惠限制,加價購商品將以原價計。如您購買的商品與加價購商品為同品項,且又產生退貨需求時,退貨認定將以加價購商品優先認列退貨。
10. 若退貨後該筆訂單未達免運標準,則依該原始訂單之運送方式加計公告運費(如全退貨,則該筆訂單原先寄出運費亦須加計)。此運費將由退款金額中扣除。
11. 公司收到您所退回的商品後,退貨審核處理作業時間約5~7個工作天,作業完成確認無誤後,將於3-5個工作天內為您辦理退款。退款將以匯款的方式匯入您的帳戶。
12. 退貨規定:退貨前請務必先與服務人員聯絡確認無誤後,於原訂購網站選擇退貨申請,並與客服人員確認退貨商品退貨事宜,依客服指定之運送方式,使用送貨之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品包裝之外,商品寄出時請務必完整封裝。請您務必以『郵局包裹或便利包』依隨商品退貨說明文件上所列退貨資訊,寄回卡莫莉退貨處理中心,才不會影響您的退貨運費權益。
13. 如於鑑賞期欲換/退貨者,需保持商品之原樣及完整性,含原包裝,贈品及配件及隨貨文件,若有外箱不完整,商品,贈品及配件毀損或缺件,恕無法接受退/換貨。並請注意下列事項:
a、 您所訂購之精油類瓶裝商品,屬個人衛生消耗性使用商品,依照消費者保護法規定,個人衛生用品經拆封無鑑賞期,故須保持瓶蓋封條及瓶蓋安全環完整方能退貨。瓶蓋封條被破壞或安全蓋一經開啟,開封恕無法接受退/換貨。
b、 您所訂購之擴香儀及其他類商品,須保持原產品內容及包裝完整且玻璃瓶無使用方能退貨。產品毀損,產品內容物不齊全,包裝盒及標籤污損,恕無法接受退貨。若拆封使用,若因商品瑕疵,則將以換貨方式處理。
c、 退貨前請務必先與服務人員聯絡確認無誤後,於原訂購網站選擇退貨申請,並依客服人員確認退貨商品退貨事宜,依指定之運送方式,寄出欲退貨之商