| Q1. |
為何不能線上刷卡? |
| A: |
親愛的客戶
在此花現幸福向您說聲抱歉.由於信用卡管理辦法相關法令的變更，為了解決信用卡帳款的撥付問題，降低法令變更對線上交易的影響，信用卡付款功能將在6月16日起，先行暫停使用，待聯合信用卡中心處理完成才可恢復使用.其他付款方式，如ATM、儲值金付款則維持不變，仍可繼續使用。不便之處敬請建諒包涵.謝謝.敬祝平安喜樂.
花現幸福店長DORIS敬上 |
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| Q2. |
商店內商品訂購數量最多只能訂購50個.我要訂購超過此數量該如何訂購? |
| A: |
因Pchome商店街系統設定每項商品只能訂購50個.當您的婚禮小物數量超過50個以上請在留言板(客服信箱)留言告知或來電告知客服人員02-26413129.客服人員將主動與您聯絡.另開您專屬訂購商品頁供您訂購(詳列訂購商品明細.數量.金額).數量大另有折扣喔! |
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| Q3. |
訂購婚禮商品時.頁面顯示庫存不夠我訂購時如何下訂? |
| A: |
因本公司婚禮商品庫存有一定的數量.如果訂購頁面無法訂足數量時.請來電告知客服人員需訂購之數量.客服人員會進行庫存數量更改或另開專屬商品頁供您下訂.並與廠商進行備貨進貨.商品到貨馬上幫您出貨.謝謝 |
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| Q4. |
貴公司婚禮商品眾多.如何訂購.確認交貨期? |
| A: |
本公司商品分為以下四類，在該商品說明頁內，顯示商品類別為：
● 一般商品：客戶下訂單及完成付款後會進行備貨及出貨，如在備貨中發現存貨不足或缺貨，會先通知客戶，並以客戶意願作出決定須以其他商品代替或是把缺貨商品之金額退回。
● 清倉特價品：客戶下訂單及完成付款後，我們會進行備貨及出貨。
● 客製商品：如客製珠寶盒等禮品，我們收到訂單及客戶完成付款後，便開始製作，製作完成後出貨。（這類商品通常須要製作時間，交貨期在商品頁內會有說明。）
● 預訂商品：我們收到訂單及客戶完成付款後，便訂購該商品備貨，備貨完成後出貨。（這類商品通常須要時間訂貨，交貨期在商品頁內會有說明。）
注意：客戶訂購上述之客製商品及預訂商品付款後欲取消訂單，花現幸福將不發還客戶已付之貨款款項。
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| Q5. |
如有表明是花現幸福人員來電詢問信用卡或ATM轉帳資料,該如何處理? |
| A: |
親愛的會員們請注意!!不管您是使用銀行匯款或ATM轉帳等付款方式，花現幸福絕不會主動以電話等方式，告知您因設定錯誤需至ATM操作修正，或請您提供餘額查詢、交易序號、信用卡資料，若接獲請與我們確認或撥打165警政專線求證，以確保權益。貼心提醒您~這是詐騙新手法，千萬不要上當囉~ |
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