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．商品所在地 桃園市
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綠卡戶外用品專賣店
  ★綠卡戶外用品專賣店★提供休閒、健行、登山、露營、旅遊等相關裝備，高品質價格又實在一向是綠卡堅持30幾年的所在，有任何相關問題，歡迎來信或是來電詢問。LINE ID：@cva8164z；(03)347-4111
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商店公告
常見問題
Q1. 請小心防範網路詐騙
A: 近日本公司接到許多買家反應有自稱是綠卡或PChome的人員打電話告知「因下單時於付款別勾選到分期付款」或「原付款方式系統歸納為分期付款」，為了不影響到買家的權益而要求再次提供個人信用卡相關資料之詐騙手法，並有提供個人訂購的明細以博取買家相信，請買家如有接到疑似電話，請千萬不要予以理會，請來電客服(03)347-4111 ，或撥打反詐騙專線165。
Q2. 關於退貨退款
A: ★關於換貨★
·若為小幫手寄錯顏色、尺寸，或您收到瑕疵商品，可來信客服或來電(03)347-4111通知小幫手，電聯確認後我們會更換商品給您。
·如為買錯尺吋要進行換貨(綠卡不接受色差或是個人因素之原因要進行退換貨)，請來信註明需要的款式、顏色、尺寸，雙方確認無誤並有貨可替換之後，請自行負擔郵資寄回。收到包裹後馬上為您處理換貨事宜。

★關於退貨★
依照消費者保護法規定，商店街之消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。但已拆封之衣服、包包及耗材，以及商品網頁上特別載明之商品，均不接受退訂。
消費者辦理退貨時請先至【我的帳戶】點選退貨申請並於退貨申請網頁填妥相關資料，消費者退回之商品將由賣家進行驗收。
※1.先至我的帳戶說明並填妥相關資料。
※2.請將所有資料包裝後寄回(文件、產品至包裝外盒勿缺件及毀損)。[到貨七天期限內申請，逾期未辦理則不受理。]
※3.經門市收到商品並確認驗收無誤後，由本公司於7個工作天內退款，退款日當天會發送mail通知函。

※根據消基法:商品不是賣家設計、生產、製造、經銷商品或是提供服務、企業經營者的話其他一般賣家是不受消費者保護法七日無條件退貨之規定，網路購物本有風險存在，請務必自行確認尺寸、樣式、顏色等考量後再行購買(下標則代表已承認購買行為之條件)
Q3. 購買流程
A: 1.請先詢問是否有貨(因與實體通路同步販售)。
2.若無，可幫忙客戶調貨。
3.若有現貨之商品中午前下標完成的會於當日寄出；若下午下標者會於隔日寄出。
Q4. 商品缺貨
A: 若有指定商品會進行調貨，執行調貨程續可能需時5個工作天；但若代理商方缺貨，小店長會幫您取消訂單或進行退款流程。
Q5. 客服時間
A: 週一~週五 10:00~20:00
週六 　10:00~16:00
週日 公休

電話:(03)347-4111
(若有訂單問題請告知訂單編號)