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Q1. 我可以使用一般 DVD 播放器,在電視上收看光碟課程嗎?
A: 不行,此教學光碟必須使用電腦之播放影片程式 (Windows Media Player) 播放影片內容,故只能在電腦中觀看。
Q2. 觀看光碟課程要有什麼樣的電腦配備?
A: 詳列如下,另您可以點選光碟中【授權&下載】功能,系統會自動偵測您電腦的軟硬體是否符合;您亦可以下載測試檔,測試您的設備是否支援DRM。
硬體:
? 中央處理器(CPU) PIII 以上
? 記憶體(Memory) 128M以上
? 連線速度 ADSL64/512或以上
? 多媒體支援(Multimedia) 音效卡、耳機 (喇叭)
? DVD光碟機
軟體:
? Microsoft Windows XP、VISTA、Windows 7 (含)以上之正版作業系統(不限語言)
  搭配軟體 Windows Media Player 9.0 或以上版本
Q3. 課程一定要取得授權才能撥放嗎?
A: 是的!每個課程檔案在第一次開啟時,必須先取得課程授權,一旦取得課程授權後,在授權期間可以無限次數重複撥放(時限制),或不受時間限制,直到授權次數使用完畢(次數制)。注意:當您在取得課程授權時,必須處於網路連線的狀態。
Q4. 訂購後多久可收到商品?
A: 課程產品約須 3-5 個工作天
※ 若您於訂單回傳後上述時間內一週後仍未收到我們的課程,請速以函授領發中心專線:(02) 2314-9898或E-mail to:post@mail.get.com.tw 與我們聯繫,我們將於確認後儘速為您處理。
Q5. 退換貨的方式?
A: 瑕疵換貨:
您購買的商品如有光碟、講義缺漏等問題,請立即以函授領發中心專線 (02) 2314-9898 或 E-mail to:post@ibrain.com.tw 與我們聯繫,並於 5 - 7日內以掛號寄回退換,我們將立即為您補寄處理。

退費說明:
(1)網路購買者:依行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,本館之商品屬於準則第二條排除七日解除權之合理例外情事,自2016年1月1日起本館商品不再適用七日鑑賞期,若對課程內容有異議且保持課程檔案、書籍、教材等未拆封、登錄等無使用紀錄(不得有任何人為註記、髒汙或第3項啟用授權登入等明確使用情況),得辦理退費。 (1)經受理報名完成教材寄發前申請退費,將扣除行政處理費500元;(2)教材收件七日內(含例假日;親取、超商取貨者依到貨通知起算收件日)無登錄使用紀錄者,須扣除物流及行政處理費,詳見課程使用說明書。(3) 書籍與教材已使用者,本公司有權於退費金額中以定價計算一併扣除;如購買之任一課程檔案,經啟用授權登入收看,即不再受理退費。

(2)臨櫃購買者:(a)經受理報名完成教材寄發前申請退費,將扣除行政處理費500元;(b)教材收件七日內無登錄使用紀錄者,須扣除物流及行政處理費,詳見課程使用說明書。

(3)書籍與教材已使用者,本公司有權於退費金額中以定價計算一併扣除;如購買之任一課程檔案,經啟用授權登入收看,即不再受理退費。
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