商店公告 - ATTACUS官方品牌旗艦店

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經銷據點 (2022-03-30)
聯絡我们 (2022-03-30)

常見問題

Q1.

客服服務時間與連絡方式？

客服人員服務時間表：
週一至週五 09:30-11:30；13:30-17:30
週六、日及例假日休息

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營業時間外可利用本店留言版及客服信箱，我們將盡快回覆您！
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Q2.

有保固與維修服務嗎？

1.ATTACUS官方品牌旗艦店所有售出之商品均享有自發票開立日起算一年保固 (耗材除外)。

2.ATTACUS官方品牌旗艦店所提供之產品，品質、保固及售後服務皆有保障。請您安心選購、讓自己的運動更舒心有效率、安全又健康。

3.保固期間的維修服務：
．保固期內商品本身有瑕疵或故障 (非人為因素和外力損壞)，依原廠公司提供免費檢修服務，請您自付運費將要檢修的商品寄回，並請與我們連絡，以便即刻協助處理相關事宜。
．修繕完成品寄還給您時的運費則由本店支付，您不需再負擔。
．ATTACUS官方品牌旗艦店有權拒絕回收或受理不當使用及經外力破壞之商品。

4.保固期間外的維修：
．若商品已過保固期而需送修，原廠將會酌收維修及零件費用 (由原廠公司檢視故障品後才能確認維修費用)。
．維修所需費用會先行向您報價，經由您的同意和完成付款後 (需請將維修費直接匯付原廠公司)，才進行維修動作。
．保固期外的維修品來回寄送的雙程運費與維修費用皆需由您自行負擔。

5.寄送維修品時，請務必妥善緩衝包裝，例如以氣泡紙、保麗龍等包材將其包牢，以防運送過程二度損害的可能性。

Q3.

商品售價是否含運？可以寄送外島或國外嗎？

1.ATTACUS官方品牌旗艦店為貼心服務會員 ^▽^
全店商品台灣本島運送皆享有免運費優惠喔(限單筆訂單及單一宅配地址)！
2.由於本網站目前僅提供台灣本島運送，外島及其他國家暫無提供配送服務。
3.健身器材類-偏遠地區另加收運費。

Q4.

完成付款後何時可以收到貨？可以指定收貨時段嗎？

1.一般商品將於您完成付款後 7 個工作天內(不含週六、日及國定例假日)配送到府，若有因原廠公司缺貨或更換機型而需延遲交貨時，會主動與您聯絡並確定交貨時間。
若非上述因素以致您還沒收到貨時，請利用客服信箱或來電洽詢，謝謝您 ^.^
2.請先註明您方便收貨的時段：
-上午時段：中午12時前
-下午時段：12-17時
-夜間時段：17-20時
-若您無特別備註收貨時段，本店將安排下午時段到貨！

Q5.

若收到的商品有瑕疵、顏色不合該如何是好？

您所購買的商品皆為原廠公司貨並且在您收到商品日期起算 7 天內享有退換貨保證之鑑賞期。如果您所收到的新品有瑕疵，請您於鑑賞期內利用客服信箱或來電聯絡，並請確保商品全新及包裝完整，我們將儘速協助處理您的退、換貨事宜！★若商品一經拆封使用，或彩盒破損不完整，或發票、附配件不齊者，恕無法接受退換貨喔★

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