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  愛上雲是 Ant Media 和 Wowza 在台灣唯一合法代理商，我們也代理這些優質的品牌：Wirecast Pro, Movavi, AOMEI, datavideo, Ospreyvideo等，提供給我們的顧客。
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商店公告
常見問題
Q1. 下單後，多久可以收到商品呢？
A: 完成付款且收到客戶資料後 2~3 個工作天內出貨(不含週六日及國定假日)
軟體類採用 E-mail 方式將 License 寄送到您的 E-mail 信箱。
Q2. 請問可以到店面看貨並親自取貨嗎？
A: 本公司沒有提供現場販售之實體店面，所銷售之軟體皆透過 E-mail 出貨。
Q3. 若還有許多疑問，可以怎麼聯絡貴司？
A: 可以透過商店街的私訊功能或是將您的疑問 mail 至我們的客服信箱：https://forms.gle/ghecLsjp7DxMcG7H6
我們將竭誠為您服務，謝謝。
Q4. 【Wowza】1年版 和 3年版，差別在哪裡？
A: 購買串流軟體 Wowza 的序號，都會搭配獨立的 Maintenance and Support (簡稱 M&S)，分別有 1年版 和 3年版的組合。

以 1 年版來說：
當序號出貨日(啟用日)起算 1 年內都可以免費將 Wowza 軟體版本更新到最新版。

以 3 年版來說：
當序號出貨日(啟用日)起算 3 年內都可以免費將 Wowza 軟體版本更新到最新版。

當 M&S 到期之後，如果要繼續使用最新的軟體版本，則使用者必須購買 M&S ( 有 1年版 和 3年版 可供選擇 )，購買後則可在 M&S 有效期間內使用最新的軟體版本。

若 M&S 到期之前沒有購買 M&S 的序號，則該序號所使用的軟體版本不能夠更新，即不能夠使用最新的軟體版本。如果使用者在此情況之下更新軟體版本，那麼原廠系統就會紀錄該序號違反 EULA，將會對此序號進行關閉。
Q5. 【Wowza】M&S可不可以等到想要升級再買？
A: M&S 從出貨日(啟用日)開始計算，舉例：

2020/04/01 啟用 Wowza (含1年support)，那麼 M&S 到期日是 2021/03/31。
在 2021/03/31 以前都可以使用最新的軟體版本。
反之 2021/03/31 以後更新的都會被系統記錄是違反 EULA。

如果 user 當 M&S 到期之後不續買也不更新軟體，到了 2023/02/01 想要更新軟體，
那麼需要從原本 M&S 的到期日 2021/03/31 補買到超過當下的年限。

就這個案例來說，必須從 2021/03/31 補至少 2年 M&S，則更新後的 M&S 到期日是 2023/03/31。

所以建議到期日前就先續買，還可以使用最新的軟體版本。