關注商店
．今日商品數 148 件
．評價分數 (15202)
．留言版 (880)
．瀏覽人次 (385734)
．購買人次 (7994)
．平均出貨天數 (2)
．商品所在地 台東縣

訂閱商店電子報與EDM
隔日配商品專區 »
看所有商品列表 »
看最新上架商品 »
711超商取貨付款 »
全家超商取貨付款 »
蜂蜜產品
洛神花
天然果醬(無防腐劑)
桑葚(桑椹)
梅子製品
山葡萄
西印度櫻桃
新上市原汁
芭樂心葉茶
免運費促銷區
台東好米
草根香魚丸臘肉
口福手作坊杏仁酥
原味天然
鄰家蒸餃
新上市養生食品
澳洲塔斯馬尼亞農產
商品攝影服務
贈品
免運費試吃試喝活動
團購價免運費區
商店介紹
購物說明
購物車
留言版 (880)
客服
回首頁
台東洛神花專家(佳興食品廠)
  ＊100%台灣原料，100%台灣製造＊SGS檢驗合格◎不加防腐劑◎不加糖精◎不加人工色素◎不加有害物質＊台東洛神花加工食品最大供應商＊出貨快，今天訂明天到(六日訂週一出貨,超商取貨配送約3-5天)
PChome > 商店街首頁 > 食品與特產 > 台東洛神花專家(佳興食品廠) > 客服中心 > 商店公告
商店公告
PCHome商店街退貨流程 (2018-03-26)
Q1： 商品瑕疵不滿意如何辦理退貨？
A1： 依照消費者保護法規定，佳興食品廠PCHome網路商店消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。退回商品必須為全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。

但生鮮商品例如新鮮洛神花，還有已拆封之果醬汁、蜜餞、果醬，一旦開封、使用過後不得退換，以及商品銷售網頁特別載明之商品，均不接受退訂。

申請退貨時，請至「我的帳戶」處退貨申請，並告知您退貨原因，店長會與您確認退貨商品退貨事宜。若非產品本身瑕疵、產品寄送錯誤或運送過程導致新品瑕疵，請自行負擔運費將產品寄回！收到退回商品確認無誤後，3個工作天內同意退款，退款日當天會發送Email通知函。



Q2： 收到商品需要更換其他尺寸、顏色、大小、規格如何處理？

A2： 請您至「我的帳戶」處中聯絡告知客服人員，並請您註明您要更換的尺寸、顏色、大小、規格，收到後我們將會立即幫您處理。

★若因消費者個人疏失訂錯商品或需更改原商品尺寸、顏色、大小，其換貨之運費需由消費者自行負擔，宅配運費200元（包含寄送新品和取回商品）。
。



Q3： 只要在7天猶豫期內就都可以退貨嗎？

A3： 依照中華民國消費者保護法規，從商品到貨日起七日內為商品的猶豫期(特殊商品除外)，所以若您認為您收到的商品有任何的瑕疵損壞，可要求退換貨，處理方式如下:

★商品瑕疵：請至「我的帳戶」處中聯絡告知客服人員，我們會馬上處理退換貨事宜。此運費由我們支出。

★鑑賞期退貨：請至「我的帳戶」處中聯絡告知客服人員，由客服人員告知退貨流程及退貨寄回地址。此退貨運費由消費者自行支出，您亦可委託本公司外派快遞取回，運費100元由消費者自行負擔。


若您要辦理退貨，我們會在商品收回後，進行確認商品是否確實屬瑕疵或損壞品，確認無誤後，我們將會立即辦理退款手續並將退款金額匯至您指定的銀行帳戶中，若您是採取線上刷卡的話，我們會將原刷卡金額辦理刷退。



Q4： 請問已過了七天猶豫期，才發現我的商品有問題，該怎麼辦？

A4： 由於您已超過了七天猶豫期的退貨時效，故該商品僅提供換貨服務。

若造成您的不便，敬請見諒。請您 至「我的帳戶」中，點選<連絡
>告知您問題。

若您仍有任何問題，請您與我們聯絡。客服人員將會在24小時內(不含週六日)儘速以Email方式回覆您。


Q5： 可以用電話詢問商品相關問題？

A5： 請多利用『留言版』和『客服中心』，為提供更專業及準確之說明，請以此提問方式詢問相關問題，您所詢問的問題，店長將會在24小時內以郵件方式回覆您！

已購買的顧客，請至「我的帳戶」處 <連絡>功能留言提問。

您也可加入Line@線上客服：@rws1161f 店長會親自回答您！

請盡量先用以上方式聯絡，如果趕時間可以打電話：O937-6O2-2OO詢問。謝謝。