| Q1. |
保固 期間及範圍 |
| A: |
在本公司賣場所購買的商品是憑發票作保固。一般商品保固期為一年。(保固範圍不包含產品外觀的磨損、天災、自行改裝產品導致零件的損壞、操作不當，或因自行維修，或連接外在電源所造成的損壞，與消秏性零件更換。)
提供7天內有限條件換新，耗材一經拆封即不退換。
收到商品時發現不符、破損、瑕疵、缺件，請在到貨7日內，至本網客服中心通知我們，並註明訂單編號及問題，資料越齊全，處理速度將會越快！
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| Q2. |
ATM轉帳問題 |
| A: |
無法轉帳的可能原因：
1. 正逢下午 2~3 點銀行結匯時間
2. 持卡行未與轉帳行連線
3. 帳號輸入錯誤
4. 金額輸入錯誤
5. 郵局系統較舊型無提供網路16碼帳號
6. 金融卡本身未提供轉帳功能，請洽詢發卡行辦理
7. 過了繳費期限 (其帳號就不存在，訂單亦會自動取消。若是逾期繳款，煩請您再次上網重新訂購，系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。)
除第七項以外，建議您，再次檢查帳號和金額(到我的帳戶http://store.pchome.com.tw/adm/myacc_ordlist.htm 查詢)相關資料，或更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳。
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| Q3. |
付款方式變更 |
| A: |
請您於「購買當日」，將以下相關資訊填寫明確並寄至本公司客服信箱，我們會為您取消原訂單，並且再請您「重新下單」選擇您欲更換的付款方式。
．訂單編號：
．訂購人姓名：
．商品名稱：
．商品數量：
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| Q4. |
何謂電池？ |
| A: |
電池Batteries是一種能量轉化與儲存的裝置，它通過反應將化學能或物理能轉化爲電能。一般電池即一種化學電源，它由兩種不同成分的電化學活性電極分別組成正負極，兩電極浸泡電解媒介質中，當連接在某一外部負載時，通過轉換其內部的化學能來提供電位差的電能。
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| Q5. |
鋰電池由哪些部分組成及各部分的功能是什麽？ |
| A: |
鋰電池主要有：
A>塑膠殼上下蓋
B>鋰電芯保護線路板(PCB)組成
C>可恢復保險絲polyswitch有的廠家還配置了NTC識別電阻或震動馬達或充電電路等元件。
各部分功能如下：
鋰電芯：提供可充放電源。
保護線路板：防止電池過充過放短路。
可恢復保險絲(PTC)：正熱敏電阻起到高溫保護作用同時又是保護線路板實效後的二重保護。新聞常見會爆炸的黑心電池或是夜市、路邊攤所販售的便宜電池就是因為偷工減料，未放置保護線路板與PTC，因此一旦電池異常則會產生爆炸的意外。
可恢復保險絲(NTC)：負熱敏電阻,感應電池內部溫度起到低溫保護作用。
識別電阻：識別原裝電池非原裝電池不能使用。
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| Q6. |
鋰電池塊有哪些性能，電池容量如何測量？ |
| A: |
A.電池組容量
該指標反映電池所能儲存的電能的多少是以毫安培小時計,例如:1600mAH是意昧著電池以1600mA放電可以持續放電一小時。
B.電池壽命
充電電池壽命無法以時間來作為計算依據，國際標準UL與IEC均是以充放電迴圈次數來表示。
C.電池內阻
上面已提到電池的內阻越小越好，但不能是零。
D.電池充電上限保護性能
鋰電池充電時，其電壓上限有一額定值，在任何情況下，鋰電池的電壓不允許超過此額定值該額定值。由PCB板上所選用的IC來決定和保證。
E.電池放電下限保護性能
鋰電池塊放電時,在任何情況下鋰電池的電壓不允許低於某一額定值該額定值,由PCB板上所選用的IC來決定和保證。
需要說明的是，在手機中一般鋰電池塊放電時，尚未到達下限保護值，手機就因電池電量不足而關機。
F.電池短路保護特性
鋰電池外露的正負極片在被短路時,PCB板上的IC應立即加以判斷,並作出反應關斷MOSFET。當短路故障排除後，電池又能立即輸出電能，這些均有PCB上的IC來識別判斷和執行。
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| Q7. |
電池常見的充電方式有哪幾種？ |
| A: |
鎳鎘和鎳氫電池的充電方式：
1. 定電流充電：整個充電過程個中充電電流爲一定值，這種方法最常見。
2. 定電壓充電：充電過程中充電電源兩端保持一恒定值，電路中的電流隨電池電壓升高而逐漸減小。
3. 定電流/定電壓充電：電池首先以恒流充電CC，當電池電壓升高至一定值時，電壓保持不變CV，電路中電流降至很小，最終趨於0。
鋰電池的充電方式：
定電流/定電壓充電：電池首先以恒流充電CC，當電池電壓升高至一定值時，電壓保持不變CV，電路中電流降至很小，最終趨於0。
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| Q8. |
電池使用時有哪些注意事項？ |
| A: |
1.仔細閱讀電池說明書,使用所推薦的電池。
2.檢查電器及電池的接觸件是否清潔,必要時用濕布擦乾淨,乾燥後按正確極性方向裝入。
3. 無成人監護時,不要讓兒童更換電池,小型電池如AAA應放在兒童不能拿到的地方。
4. 不要將新、舊電池或不同型號電池混用。
5. 不要試圖用加熱，充電或其他方法使一次電池再生。
6. 不要將電池短路。
7. 不要加熱電池或將電池丟入水中。
8. 不要拆卸電池。
9. 用電器使用後應斷開開關。
10.應當從長期不使用的用電器具中取出電池。
11.電池應保存在陰涼，乾燥無陽光直射處。
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| Q9. |
電池對環境有什麽影響？ |
| A: |
現今幾乎所有電池均不含汞，但汞電池仍然是重金屬，可充電鎳鎘電池，鉛酸電池的必要組成部分。如果處置不當，且數量較多的話，這些重金屬將對環境産生有害的影響。二次電池又稱為環保電池，創揚科技目前所販售製造之所有電池組均已無鉛無汞電池芯製程，並且符合歐盟WEEE與RoHS等最高等級環保要求。
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| Q10. |
環境溫度對電池性能有何影響？ |
| A: |
在所有的環境因素中，溫度對電池的充放電性能影響最大，在電極/電解液介面上的電化學反應與環境溫度有關，電極/電解液介面被視爲電池的心臟。如果溫度下降，電極的反應率也下降，假設電池電壓保持恒定，放電電流降低，電池的功率輸出也會下降。如果溫度上升則相反，即電池輸出功率會上升，溫度也影響電解液的傳送速度溫度上升則加快，傳送溫度下降，傳送減慢，電池充放電性能也會受到影響。但溫度太高，超過45，會破壞電池內的化學平衡，導致副反應。
鎳鎘、鎳氫電池的放電效率在低溫會有顯著的降低（如低於-15），而在-20時，電解液達到起凝固點，電池充電速度也將大大降低。在低溫充電低於0會增大電池內壓並可能時安全閥開啓。爲了有效充電，環境溫度範圍應在530之間，一般充電效率會隨溫度的升高而升高，但當溫度升到45以上，高溫下充電電池材料的性能會退化，電池的迴圈壽命也將大大縮短。
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| Q11. |
電池組放電時間短的可能原因有哪些？ |
| A: |
1.電池未被充滿電，如充電時間不夠，充電效率較低等。
2.放電電流過大，致使放電效率降低從而使放電時間縮短。
3.電池放電時環境溫度過低，放電效率下降。
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| Q12. |
電池使用壽命短的可能原因是什麽？ |
| A: |
1.充電器或充電電路與電池類型不匹配。
2.過充、過放 。
3.電池類型與用電器要求不一致。
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| Q13. |
電池使用完後或長期不使用是否可以保存在用電器內？ |
| A: |
如果用電器較長時期內不再使用，最好將電池取出並放於低溫，乾燥的地方。如果不這樣，即使用電器被關掉，系統仍會使電池有一個低電流輸出，這會縮短電池的使用壽命。
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| Q14. |
電池儲存在什麽樣的條件較好？ |
| A: |
根據IEC標準規定，電池應在溫度爲20(+-5)，濕度爲百分之65(-+20)的條件下儲存。一般而言，電池儲存溫度越高，容量的剩餘率越低。反之，也是一樣使電池容量變低。冰箱溫度在0-10時儲存電池的最好地方。尤其是對一次電池，而二次電池即使儲存後損失了容量，但只要重新充放電幾次既可恢復。
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| Q15. |
電池能儲存多久？ |
| A: |
就理論上講，電池儲存時總有能量損失。電池本身固有的電化學結構決定了電池容量不可避免地要損失，主要是由於自放電造成的。通常自放電大小與正極材料在電解液中的溶解性和它受熱後的不穩定性（易自我分解）有關。可充電電池的自放電遠比一次電池高。而且電池類型不同，電池每月的自放電率也不一樣。一般在百分比10~35變動。一次電池的自放電明顯要低得多，在室溫下每年不超過2百分比，儲存過程中與自放電伴隨的是電池內阻上升，這會造成電池負荷力的降低，而在放電電流較大的情況下，能量的損失變化會非常明顯。
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| Q16. |
什麽是記憶效應，怎樣消除記憶效應？ |
| A: |
記憶效應是針對鎳鎘電池而言的，由於傳統製程技術中負極爲燒結式，鎘晶粒較粗，如果鎳鎘電池在它們被完全放電之前就重新充電，鎘晶粒容易聚集成塊而使電池放電時形成次級放電平臺。電池會儲存這一放電平臺並在下次迴圈中將其作爲放電的終點，儘管電池本身的容量可以使電池放電到更低的平臺上。在以後的放電過程中電池將只記得這一低容量。同樣在每一次使用中，任何一次不完全的放電都將加深這一效應，使電池的容量變得更低。
要消除這種效應，有兩種方法，一是採用小電流深度放電（如用0.1C放至0V）一是採用大電流充放電（如1C）幾次。對創揚科技的電池來說，由於負極的製程技術全部爲拉漿式，鎘晶粒不會聚集，不存在記憶效應的問題。
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| Q17. |
電池組充不進電的可能原因是什麽？ |
| A: |
1. 電池零電壓或電池組中有零電壓電池。
2. 電池組連接錯誤，內部電子元件，保護電路出現異常。
3. 充電設備故障，無輸出電流。
4. 外部因素導致充電效率太低(如極低或極高溫度)。
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| Q18. |
電池組無法放電的可能原因是什麽？ |
| A: |
1. 電池經儲存、使用後，壽命衰減。
2. 充電不足或未充電。
3. 環境溫度過低。
4. 放電效率較低，如大電流放電時普通電池由於內部物質擴散速度跟不上反應速度，造成電壓急劇下降而無法放出電。
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| Q19. |
可充電電池的優缺點是什麽？ |
| A: |
可充電電池的優點是使用壽命長，它們可充放電500多次，即使價格比一次電池要貴，但從長期使用的觀點來看，則很經濟實惠，而且可充電電池的負荷力要比絕大部分一次電池高。但普通鎳鎘鎳氫電池放電電壓基本恒定，很難預測放電何時結束，所以在照相機使用中，一般不用這種電池，而鋰離子電池能給照相機設備提供較長的使用時間，高負荷力，高能量密度，且放電電壓的下降隨放電的深入而減弱。
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| Q20. |
可否用可充電1.2V攜帶型電池代替1.5V一次乾電池？ |
| A: |
鹼性電池放電時電壓的範圍在1.5V至0.9V之間，而充電電池放電時恒定電壓爲1.2V/支，這電壓與鹼性電池電壓的平均電壓大致相等，因此用充電電池代替鹼性電池是可行的，反之也一樣。
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