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Q1. 繳款完成何時會收到貨?
A: 完成線上訂購程序以後,系統會自動寄給您一封電子郵件通知,該項通知只是通知您系統已經收到您的訂購訊息,不代表交易已經完成,本商城保留是否接受您的訂單的權利。經確認交易條件無誤、您所訂購之商品仍有存貨、且無其他無法接受訂單之情形,本商城會直接出貨,不另行通知,您也可以在您的PCHOME商店街帳戶內查詢出貨狀況。若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有無法接受訂單之情形,本商城得拒絕接受訂購。
Q2. 網路購買可到門市退換貨嗎?
A: 由於網路系統是由PCHOME商店街控管,所以商品無法直接到門市辦理退換貨,若購買的商品有問題,可來信或致電詢問。
Q3. 收到商品不正確,與當初訂購的商品不同怎麼辦?
A: 請您來信或致電聯繫我們,並詳盡告知我們您訂購的訂單編號,收到的錯誤商品名稱,我們將儘速為您查詢處理。
Q4. 請問有鑑賞期嗎?
A: 依消費者保護法之規定,網路購物享有商品到貨日起算七天猶豫期,猶豫期並非試用期,鑑賞期目的為提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較,並非將商品提供您試用,若您尚未確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封使用。
一旦確定要辦理退貨,商品務必要保持全新完整包裝,除商品本體外,配件、贈品、保證書、原廠包裝、附隨文件均須包含在內,切勿缺漏任何一項或損毀外盒,若逾越檢查之必要或其他可歸責您的原因,都將會影響退換貨之權利。
此外,著作權相關之商品(如影音光碟,軟體)若已拆封,則無法接受退換貨;消耗性商品(如食品,內衣褲)以及商品銷售網頁上特別載明之商品,因商品屬性特殊,有保存期限問題,故無法退訂。但商品如有新品瑕疵問題,則不在此限,仍享有無條件退換貨服務。
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