| Q1. |
如何才能知道我的訂單是否成立？ |
| A: |
當您完成商品選購、確定付款方式後，系統會自動發出以Email格式「訂單確認通知函」，內含您的各項訂購資料，或是可至會員專區查詢我的購物紀錄。
本公司設有(諮詢客服02-2252-8872，服務時間：周一至周日08:00-24:00)建議您在訂購前先與本公司客服聯繫
|
|
|
| Q2. |
訂購地址可用郵政信箱嗎？ |
| A: |
抱歉！目前無法提供郵局信箱配送方式，請於訂購時填寫正確方便之寄送地址資料。
本公司設有(諮詢客服02-2252-8872，服務時間：周一至周日08:00-24:00)建議您在訂購前先與本公司客服聯繫
|
|
|
| Q3. |
請問商品可以寄送到外島或海外嗎? |
| A: |
目前購物中心提供台灣本島的寄送服務。海外人士或離島人士訂購，請您提供寄送地址代為收貨。
本公司設有(諮詢客服02-2252-8872，服務時間：周一至周日08:00-24:00)建議您在訂購前先與本公司客服聯繫
|
|
|
| Q4. |
如果我訂錯商品或是對商品不滿意，請問我可以直接換購其他商品嗎? |
| A: |
目前尚未提供您網路線上直接變更訂單內容或是退補差額方式換購其它商品之服務。如您確實有此需要，請在商品到貨的七日內，至網頁上方的 訂單查詢 點選我要退貨 直接線上填寫退貨單，我們會安排宅配公司與您聯繫，於5個工作天內前往取貨。請以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，於約定時間提供宅配人員取件，並請保留宅配單據。有關退貨詳細說明，請見退貨流程說明。
本公司設有(諮詢客服02-2252-8872，服務時間：周一至周日08:00-24:00)建議您在訂購前先與本公司客服聯繫
|
|
|
| Q5. |
如何更改送貨地址？ |
| A: |
在購物流程確認各項資料時，您可以再次確認並修改您的送貨資料，當訂單成立後即無法再更改地址。
本公司設有(諮詢客服02-2252-8872，服務時間：周一至周日08:00-24:00)建議您在訂購前先與本公司客服聯繫
|
|
|
| Q6. |
訂單成立後是否可以取消? |
| A: |
訂單成立後即由物流公司進行配送事宜，所以當訂單成立，即無法做訂單取消。
本公司設有(諮詢客服02-2252-8872，服務時間：周一至周日08:00-24:00)建議您在訂購前先與本公司客服聯繫
|
|
|
| Q7. |
訂購時忘了加買配件，請問可以再追加嗎？ |
| A: |
未完成付款者，請重新訂購即可。但已付款者，因受限銀行系統及作業規定，請恕無法再行追加，此時請至專館另行添購。
本公司設有(諮詢客服02-2252-8872，服務時間：周一至周日08:00-24:00)建議您在訂購前先與本公司客服聯繫
|
|
|
| Q8. |
如何與顧客中心聯絡？ |
| A: |
訂購後，訂單如有訂購、付款、發票、運送、商品等問題，在常見問題中仍無法為您解答，請依發票上的電話連絡我們或是至本站顧客中心「訂單查詢」或「顧客中心」功能留言，我們將在1-2個工作天內(不含週六日)確認結果後，儘速回覆在帳戶中「問答紀錄」，並隨後寄發一封Email或是電話通知。
本公司設有(諮詢客服02-2252-8872，服務時間：周一至周日08:00-24:00)建議您在訂購前先與本公司客服聯繫
|
|
|
| Q9. |
為什麼已經過了七個工作天了，東西還是沒收到? |
| A: |
請您至「訂單查詢」的訂單明細中點選查詢，如果有顯示出貨日期，而您未收到商品，可能是商品在運送過程產生異常，建議您點選「聯絡客服」與我們聯絡，我們將會為您查詢貨品的運送狀況。
若商品為預購商品，請至訂單明細中查詢商品預定的出貨日期。若已過預訂出貨日期但該商品並未顯示出貨日期，則表示該商品尚未出貨。如想知道目前商品處理進度，歡迎您點選「聯絡客服」與我們聯絡，我們將會為您查詢貨品的情況。
本公司設有(諮詢客服02-2252-8872，服務時間：周一至周日08:00-24:00)建議您在訂購前先與本公司客服聯繫
|
|
|
| Q10. |
請問今天訂購的商品明天就可以到貨嗎? |
| A: |
由於供貨商約需要3個工作天的訂單作業時間，故至少須在付款成功後3-4個工作天才能將商品達您的指定地點。但有特殊需求者我們會儘量要求供應商配合您的需求但請來電洽詢實際狀況
本公司設有(諮詢客服02-2252-8872，服務時間：周一至周日08:00-24:00)建議您在訂購前先與本公司客服聯繫
|
|
|
| Q11. |
為什麼我同時訂購了很多商品卻不是同時收到呢? |
| A: |
由於您所訂購的商品有可能是分別由不同的供貨商寄送，故無法統一寄送時間。不便之處，敬請見諒！
本公司設有(諮詢客服02-2252-8872，服務時間：周一至周日08:00-24:00)建議您在訂購前先與本公司客服聯繫
|
|
|
| Q12. |
退換貨處理注意事項？ |
| A: |
商品寄出前均會錄影拍照包裝過程編碼紀錄商品出貨前為正常全新品，商品退貨時若因個人不當使用或拆卸，產生人為因素損壞，造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整、致使無法回收再銷售者，恕不接受退換貨。
本公司設有(諮詢客服02-2252-8872，服務時間：周一至周日08:00-24:00)建議您在訂購前先與本公司客服聯繫
|
⋒商品現貨自取區
