| Q1. |
MallDJ親子購物網－客服資訊 |
| A: |
親愛的顧客您好!
若您對MallDJ商品有任何問題，煩請以下列方式與我們聯繫^^
1.至首頁上方點選『留言版』、『客服』~留下您的問題，我們客服人員將儘快回信給您!
2.客服專線：(04)24732801
客服時段：週一~週五 AM 9:00~PM 6:00 週六 AM 9:00~PM3:30
3.客服信箱：service@malldj.com |
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| Q2. |
配送－今天訂購商品可以明天到貨嗎？ |
| A: |
您訂購的商品在當日pm12：00前付款(確認)成功，且商品有現貨時，則您訂購的商品可於隔日(不含例假日)配送到您指定的地點。如所訂購商品有調缺貨的狀況時，我們會發調(缺)貨通知至您指定的信箱、手機中或由客服人員去電與您聯絡。 |
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| Q3. |
運費與配送方式－非本島訂單說明與限制 |
| A: |
目前MallDJ親子購物網，非本島(外島)訂單皆採用中華郵政配送，故付款方式及資費方案皆不同於目前本島訂單，如您為非本島訂單，請您在訂購前留意以下事項：
◎使用中華郵政配送區域
．離島地區－
付款方式：商品及運費皆可ATM轉帳或信用卡付款
配送地區：澎湖地區、金門地區、馬祖地區、東引地區、烏坵地區、綠島地區、蘭嶼地區、
琉球地區、南沙地區、東沙地區。
寄送方式：中華郵政國內包裹。
寄達時間：3~7個工作天
注意事項：購物滿$2000元，商品總重量為5KG以下，則運費由MallDJ親子購物網吸收，如未滿$2000元，將酌收120元運費。如商品超過5KG(最高30KG)則運費將另外計算。
MallDJ親子購物網感謝您的支持與配合!! |
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| Q4. |
配送－送出訂單後才發現送貨地址或發票地打錯，要如何做更改？ |
| A: |
您如果在訂單送出後發現送貨地址有誤或未填寫完全，請您來信或來電與我們的客服人員聯絡更正，即可馬上安排出貨。 |
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| Q5. |
配送－可以指定時段、夜間或週日送貨嗎？ |
| A: |
可以的。目前週日無配送。週一至週六有兩個時段(上午時段、下午時段)可供您選擇，但是實際送達時間，可能會受當日配送狀況影響，以上時段為優先配送時段。 |
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