商店公告 - 飛利浦影音旗艦館

商店公告

★加入Line好友★反應更及時★ (2016-10-18)
關於不明詐騙電話 (2016-10-18)

常見問題

Q1.

為何我沒有收到發票?

由於商店街發票由Pchome統一代為開立。故Pchome確認收到款項之後才會開立發票，提醒您在付款完成後記得要申請提早寄出紙本發票，以避免出現等待很久還收不到發票的問題。

操作說明: 請到 PChome > 商店街首頁 > 我的帳戶 > 交易紀錄中，這筆訂單中，點選”索取發票”的選項，發票才會馬上寄出。節錄PCHOME商店街線上說明如下 : <公司戶發票> 付款確認後再加5日將公司發票寄出，遇偶數月26號至月底每日寄出。若有急需，可點選『立即索取』連結，於隔日寄出。 <發票寄送時間> 索取紙本發票及公司戶發票依顯示郵寄日寄送(如遇非工作日、春節期間、國定假日則順延寄送)，透過郵局寄送約2-7個工作天內送達，若郵寄日逾10天仍未收到，請電 02-27005658 #1977 (Pchome商店街消費者客服專線)申請補發。

Q2.

商品保固注意事項

1.敬告購買本公司商品的愛用者：
a . 為保障您的權益，敬請購買正規的公司貨。
b . 平行輸入的水貨，一概不予以保固及提供維修服務。
c . 商品維修時請務必附上本公司所認定的保固證明。

2.保固卡提供之免費服務並不包括產品副件，及其他裝飾物等。

3.購買產品時，敬請認明本公司進口之正規商品。

4.在下列情況，本公司將拒絕提供維修服務：
(1) 無法提供保固卡或產品保固卡所記載之內容與產品不符。
(2) 保固卡內容經塗改，或模糊不清而無法辨認。
(3) 非本公司進口之商品，將不予以保固及維修服務。

Q3.

為何我還沒有收到貨?

1.超商取貨
出貨時間是當天的下午3點
寄貨時間需要2天會以簡訊通知取件
若超過2天還沒有收到貨請來電通知
我們會盡快協助查件!

2.物流商(新竹物流)
出貨時間是週一到五的下午三點
一般情況隔天就會送達
當發生些許延遲的跡象時,可能是當天當區的物件繁多、路程交通、事故或是不可抗拒等的因素,物流公司會盡量避免,但若發生時,也請見諒,謝謝

Q4.

【七天審閱期】非【試用期】

商品皆有「七天鑑賞期」但是請注意，鑑賞期非試用期，商品一律不可以拆封使用，一旦拆封使用辦理退貨，則會收取部分整新費，除非新品瑕疵可全額退貨。

Q5.

退換貨說明以及注意事項

1. 收到商品後，請務必立即檢查商品內容，若發現與您訂購之商品不符，貨發現有瑕疵缺配件或物流配送導致損壞，請先與客服聯繫，避免因為對商品認知的誤解造成您不必要的退貨程序與時間的浪費，若確為新品瑕疵損壞或款式有誤或配件缺少可無條件退換貨一次，您無須負擔任何費用

2. 若發現商品有誤，有瑕疵或貨運破損，請勿逕行使用，否則瑕疵責任歸屬難以釐清，將喪失退換貨的權益。

3. 退換貨商品時，請以本公司寄送商品時給您所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)，原封包裝後交付給前來取件的宅配公司，如外包裝已經遺失，請使用其他適當的外包裝進行包裝。切勿任由宅配單直接黏貼在商品原廠外盒上或書寫文字，若因此造成原廠外盒汙損，將影響退換貨的權益。

4. 商品本體、原廠包裝外盒、配件、贈品、保證書、說明書以及所有隨附文件等均屬於商品的一部份，消費者於猶豫期間主張退貨者，本公司將依照商品退貨時的不完整程度(遺失、損毀、髒汙或缺件等)，就商品價金之範圍內，請求消費者支付回復原狀費用。

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