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SADOR莎朵★2號店
  澳洲輕時尚 新豋場!
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Q1. 為什麼我沒有收到通知信呢?
A: 有客戶反應沒有收到發出的通知信,SADOR莎朵詢問PChome商店街後,特將PChmoe商店街的回答提供給SADOR莎朵會員參考!

------------------- 來信問題 ------------------
客戶來電反應為何沒有收到系統通知ATM入帳及店家的回覆? 但是實際上pchome系統有發出通知,店家在當天也有回覆.... 為何會這樣?



------------------- 來信問題 ------------------

回覆 : 非常感謝您對【PChome 商店街】的支持與愛護!!


親愛的店家您好:

經我們查詢系統寄件備份記錄,
貴公司的各個通知信都有正常發送給客戶及店家,
表示發信系統正常。
商店街各個信件發出去的郵件伺服器主機不一定都是同一台機器,
有時信件有可能會被歸類到垃圾郵件,
也有可能是客戶郵件伺服器端擋信,故收不到。
因為e-mail的問題涉及較廣,
諸如:發送端的設定規範,也有接收端的系統供應商的設定(HINET/Seednet..等),
這就是為什麼有的信箱會針對某些信判斷擋信或歸為垃圾信的原因,
所以,e-mail沒收到的問題,目前整個網路業界都難避免。

不過,為了解除此類漏信問題產生的困擾,
我們對消費者亦有客服信件往來的WEB查詢功能;
消費者可於發信後,
登入商店街 ”我的帳戶” 裡的【我的留言板】或【我的客服信】、【我的評價】
看到是否有發信、評價紀錄,及店家的回覆喔。

以上說明供您參考,謝謝。



回覆日期 : 2011/08/08

【PChome 商店街】敬上
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