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商店公告
常見問題
Q1. 很喜歡你們家的商品，請問可以到現場看貨嗎？
A: 目前我們的產品只有在網路上販售，並沒有門市店面可供參觀^^
若您對喜歡的產品有任何的問題，都歡迎問與答發問，或者透過客服信箱【suiihome.co@gmail.com】與我們聯絡!
Q2. 請問有沒有提供組裝服務呢？
A: 您好！目前賣場販售的均是在歐美日研發成功的DIY組裝商品，箱內都會附上組裝說明書供您參考，組裝安全簡易，若有不清楚的地方歡迎撥打客服電話洽詢。
Q3. 我已下單，但這些商品我很急著要，請問可以隔天到貨嗎？
A: 您好！賣場所有的商品，在有現貨的情況下，當您下單及付款完成時，均是今天下單，2~3個工作天可到貨(不含假日)哦！若您真的有特殊需求，請直接來電詢問會比較快哦！

■■以下狀況除外■■
●無現貨或預購商品 - 會在到貨後當天立即幫您寄出。
●收件地址為偏遠地區 - 需視貨運公司的配送日而定，有的地區貨運公司一周只配送一天。

若您希望知道大約何時可到貨，也歡迎由賣場的問與答，請務必記得提供您的「訂單編號」才能查詢哦！或者透過客服信箱【suiihome101@gmail.com】與我們聯絡，為您服務是我們的榮幸^^
Q4. 請問貨運司機會主動幫我把商品送上樓嗎？
A: 所有的連鎖物流公司都是提供送貨到一樓的服務，所以我們賣家無法強制要求司機一定要幫客人把商品搬上樓，因為司機大哥送貨時程都很緊湊，還必須冒著將大貨車臨停路邊會被開罰單的風險，所以基本上是只送到一樓。
若您是一個人住，或是無法請親友幫忙搬貨上樓，您也可以在下單時特別備註您希望司機幫忙把商品一起搬上樓，我們會在貨單上特別註明，若是司機大哥方便的話，也會盡量幫忙的！也謝謝您對辛苦貨運司機們的體諒^^
Q5. 我收到缺件/瑕疵的商品了！怎麼辦？
A: 真的非常抱歉讓您收到了有缺件/瑕疵的商品，德易生活為了確保每位買家們收到的都是全新無使用的商品，所以我們並不會隨意拆開買家們的全新商品，這點請您見諒！
但不論是工廠包裝或是運送過程中造成的損傷，沒有把商品安全完整的送到您的手上絕對是我們的缺失，在這裡向您致歉！請您一定要在收到商品的第一時間告知我們！並請您詳細告知我們「瑕疵的部位」或「缺少的零件編號」(說明書上都有)，我們會在7個工作天內跟工廠申請零件後立即幫您寄到府上^^~歡迎透過以下方式跟我們聯繫：【客服信箱【suiihome101@gmail.com】若是司機送來時，您發現外箱有明顯的撞傷及破損，請直接拒絕收貨，請司機載回給我們，因為我們出廠時絕對都是全新品，對於運送過程中的損傷，我們會請貨運公司賠償，您拒收後，也請直接來電告知，為了不擔誤您的時間，我們會再立即重新寄出新品給您！