商店公告 |
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常見問題 |
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| Q1. |
台灣以外地區寄送. |
| A: |
1.目前大陸.香港.澳門地區,優先選擇順豐速運,運費可先付或到付,亦可選擇EMS寄送.
2.台灣.大陸.香港.澳門以外地區,以EMS為主.
3.運費皆可先上官網查詢,
順豐官網(http://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_functions/price/);
EMS官網(http://www.post.gov.tw/post/internet/SearchZone/index.jsp?ID=13010104)
4.皆以實際運費收取.
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| Q2. |
普洱茶外包紙不完整疑惑 |
| A: |
1.因茶葉為農產品,為手工包裝,且因長途從雲南輾轉回來台灣,難免會有不完整破損的情況,請茶友能理解,若您有沒法接受的理由,歡迎您先與客服連絡,若已出貨不可因包紙.內飛.及運送過程所造成的問題,作為退貨的理由，若有換貨情況,寄送之運費皆由買家負擔!
2.普洱茶屬後發酵茶,目前店內所受茶品皆已有些許年份,加之台灣氣候條件,易有紙蟲,會啃咬與普洱共存的紙木竹等,與正常現象,請茶友理解,若您有沒法接受的理由,歡迎您事先與客服連絡,寄出後不得以此理由退貨,若需換貨,請保持商品原始完整狀態,衍生運費,皆有茶友負擔. |
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| Q3. |
為何包裝普洱的紙張.內飛或是竹殼,會有蟲蛀的情況? |
| A: |
普洱茶為後發酵茶,不需密封,需存放於室溫與空氣,與適當的濕度接觸,才能有好的陳化.加之台灣氣候條件,存放過程中會產生紙蟲,即所謂的衣魚（學名：Lepisma saccharina），俗稱蠹、蠹魚、白魚、壁魚、赤木蟲、書蟲或衣蟲),與普洱茶共生,吃普洱茶的外紙,內飛及竹殼為生,衣魚的出現,偶會在茶中見其踨影,屬自然現象,亦為該茶做了無農藥殘留的鐵證. |
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| Q4. |
貨到付款費用 |
| A: |
台灣地區可選擇貨到付款,貨到付款費用除基本運費外,每代收2000元,加收貨到付款手續費30元,EX.代收款為1990元,運費為120+代收手續費30=150元,合計為2140元,代收款為2500元,運費為120+代收手續費60=180元,合計為2680元,以此列推,配合運輸有宅急便,新竹物流,便利帶公司,歡迎多加利用,謝謝您!! |
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| Q5. |
日本京都系老鐵壺.銀壺出貨程序說明 |
| A: |
茶韻所售之鐵壺或銀壺.茶道具,皆為有年代老件,非全新品,寄出前,皆會先做過測試,確定無漏水才出貨,收到鐵壺或銀壺時,請務必立即測試,若發現有損壞，請第一時間與我們連絡，讓我們能立即做出處理，避免日後彼此不必要的困擾，若您無法肯定所售商品是否是您想要的,竭誠歡迎您先與客服連繫,或來店選購,謝謝您！ |
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