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Q1. 我要如何聯繫客服人員?
A: 如有商品問題歡迎來電客服:0989720533,線上LINE客服ID:@qnr2730j,客戶服務時間:週一至週五09:00-18:00,週六、日為公休日,恕不處理公務!
Q2. 七天鑑賞期如何計算?
A: 依照顧客保護法規定,顧客均享有商品到貨七天猶豫期之權益,但退回商品必須是狀態及包裝完整。鑑賞期計算方式為:收到商品日的隔日為第一天,凡七天之內申請辦理退貨者,皆屬到貨七天猶豫期。(例:5/1收到商品,5/2為第一天,5/8前可申請退換貨)
Q3. 如何修改超商取貨收件門市?
A: 當您購買商品時,系統已經將您所指定的便利商店記錄到訂單當中,便無法修改收件門市,請在商家出貨前作取消訂單,並重新下單選取收件門市。
Q4. 我訂購了三十件商品可以使用超商取貨嗎?
A: 超商取貨的材積限制為:外包裝的長寬高 總和需小於 90 公分,任一單邊長度小於 40 公分,重量低於 5 公斤,方能使用超商取貨服務,如商品包裝超過限制, CLOUDSHOP 將會另外通知您更改配送方式。