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Q1. 商品下標後大約多久會寄出呢?
A: 確認訂單無誤後,我們會盡快安排出貨,平均出貨時間為1~2天,寄出後依選擇的運送方式有不同的到貨時間:
超商取貨付款2~3天、宅配1~2天、郵寄非假日1~2天(遇假日順延至星期一)
Q2. 下單後卻收到缺貨通知怎麼辦
A: 因網路商城與門市商品同步販售,流動較大,架上庫存偶有無法即時更新的狀況,若有臨時缺貨情況發生,我們會第一時間和您連絡,確認您可以等待或是先將訂單取消,造成不便還請見諒!
Q3. 下標後發現收件地址或其他資料填錯了怎麼辦
A: 若您選擇的運送方式為宅配,請您盡快來電或留言告知正確的收件地址,以便我方更改寄出,若為超商取貨則需重新下標才可修改,故須先取消訂單!
Q4. 我想要超商取貨付款,有些商品卻沒有這項功能?
A: 因超商取貨有包裝尺寸上的限制,產品尺寸長+寬+高不得超過90公分,單邊不得超過40公分,重量最高5公斤,我方會依商品實際大小評估是否開通超商取貨付款功能,沒有開通此功能的商品僅提供宅配服務。
Q5. 想要更換組合的商品,但要怎麼做?
A: 賣場的組合商品皆提供客製化服務,您可以自行選擇更換現有組合中的商品,請於該賣場留言告知,與客服人員確認金額後,設立專屬賣場並下標。