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Q1. 訂貨後多久能收到商品呢?
A: 若是每天下午兩點前完成訂購與付款,約隔天就可以收到囉!
Q2. 發票開立問題
A: 我們將隨貨附上發票,若須開立三聯式發票請記得於訂購時填寫您的統一編號與抬頭;更多問題請您於週一至週五:10:00 a.m. ~ 17:00 p.m.(例假日除外)來電 (03)550-6858 EXT. 510 與我們聯繫,謝謝。
Q3. 產品保固與售後服務?
A: 本公司提供壹年新機保固,請妥善保存本公司提供給您的發票及穿戴式裝置產品隨貨所附的JoiiSports開通碼,作為購買憑證。

產品於保固期內送修(請提供附上購買日期相關憑證),如檢修人員判定因人為因素造成商品之損壞,得視損壞程度收取維修與更換零件費用。

如有產品使用相關問題,歡迎您與客服部聯絡 service@joiiup.com,謝謝您。
Q4. 退換貨的權益
A: 根據消費者保護法規定,消費者享有商品到貨後七天猶豫期(非試用期)之權益(含例假日)。退貨請於猶豫期內上線提出申請,且商品是全新未經使用狀態與完整包裝(包含商品、所有配件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)。

因衛生及食品安全考量, 食品, 運動用品及服飾類用品一經開封, 若非產品包裝瑕疵, 否則恕不退換.

軟體開通碼以email方式寄送, 請確認所使用的收件信箱為有效之email信箱. 開通碼經寄送之後恕無法退換.

消費者無特殊原因欲辦理退貨時請先至【我的帳戶】點選退貨申請並於退貨申請網頁填妥相關資料,並將原商品備妥並自行負擔運費將退貨商品寄至虹映科技股份有限公司客服部收 (地址:302新竹縣竹北市成功五街63號4樓之1)

溫馨提醒,下列情形可能影響您的退貨權限:
1.在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除等情形。
2.產品外盒及包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
3.若您所購買的商品是耗材、個人衛生用品(如心跳感測器及自行車固定座)等,一經拆封即無法接受退換貨,在您還不確定是否購買以前,請勿拆封。
4.除產品本身故障或瑕疵外,一經使用將會影響退貨權限。
Q5. 重要安全資訊
A: 在開始實施新的運動計畫之前請諮詢您的醫生。
MIO Alpha 提供非常精確的心率測量值。但是,它並不是一個醫療設備。Alpha 手錶和 USB電子狗含有磁性很強的磁鐵,可能會影響心臟起搏器和植入型心律轉複除顫器 (ICD)。如果您有任何疑問,請在使用 MIO Alpha 前諮詢您的醫生。