壹、根據消保法規定，【甘泉皿培牛樟菇】 消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但 " 已開封之商品" 恕不接受退貨。

貳、從商品收訖起 7 天內為退貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退貨。

參、依民法第 259 條規定，契約解除時，當事人雙方回復原狀之義務。若您要退貨，請您務必維持商品之全新狀態。

肆、消費者辦理退貨時請先至【消費者 pchom 我的帳戶 > 交易紀錄】點選退貨申請並於退貨申請網頁填妥相關資料，並將原商品備妥並自行負擔運費將退貨商品寄至 【甘泉生物科技有限公司】 ( 地址： 231新北市新店區中正路 560 巷2 號 4樓 ) ；消費者退回之商品將由甘泉生物科技有限公司人員進行驗收。

肆、依民法第 259 條規定，契約解除時，當事人雙方回復原狀之義務。若消費者不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必需支付所有發生之相關費用。

伍、在您收到商品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包破損不完整者，請您儘速通知【甘泉皿培牛樟菇】客服人員（電話： 02-82191182 ），我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新商品寄給您。

陸、若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態，連同原來的包裝及發票一併送回 ，否則 【甘泉皿培牛樟菇】有權拒絕接受退、換貨。

柒、若商品因消費者個人不當使用、拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

捌、第肆條補充說明∼若消費者您不會 pchome 退貨申請網頁操作，請消費者您 E-mail( 發電子郵件) 至 oasis82191182@gmail.com 或來電 02-82191182 至【甘泉皿培牛樟菇】商店客服中心，並提供以下資料：
1. 訂單號碼：
2. 退貨原因：
3. 您的姓名：
4. 你的地址：
5. 手機聯絡電話：
6.E-mail 地址：
甘泉皿培牛樟菇客服人員，將協助消費者代申請退貨操作；代申請完後，請消費者將原商品備妥並自行負擔運費將退貨商品寄至 【甘泉生物科技股份有限公司】 ( 地址： 231 新北市新店區復興路45號2樓 )；消費者退回之商品將由甘泉生物科技股份有限公司人員進行驗收。

玖、如何計算「 7 天鑑賞期」？
意指您收到貨的當天開始起算第一天，例如 1 月5 日收到商品，自 1 月5 日到 1月 11 日內需完成申請退貨。

拾、什麼情況無法辦理退貨？
1. 超過7 天鑑賞期。 2. 商品已拆封使用過。