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  ★商品流動速度太快,若有缺貨會盡快告知,也可主動詢問! ★營業時間:周一至周五9:00-17:00,快速聯繫可加飆機器人官方Line@:@playrobot。 ★部分商品進貨期較長,如需急用,請提前告知。
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商店公告
常見問題
Q1. 關於發票
A: * 請注意 * 本店發票委託「Pchome網路家庭」商店街官方開立,隨貨不附發票,電子發票將存於您個人帳戶中。

----------以下為Pchome網路家庭商店街官方說明----------

為避免延誤請款作業時間,建議您可多利用『立即索取』的方式,縮短您等待發票寄達的時間,順利請款。

索取紙本:【我的帳戶】→【交易紀錄】→【交易紀錄清單】選項中 →【發票收據】→【立即索取】
有不清楚之處請撥打商店街官方客服專線02-2700-5658#1977

【個人發票】
1. 電子發票將"不主動"郵寄,付款確認後開立,並儲存電子發票圖檔供訂戶隨時查詢或申請索取紙本(已捐贈與已作廢的發票除外),詳情請參考『統一發票處理流程說明』。
2. 點選索取紙本發票,發票將待貨物鑑賞期(7天)後再行寄出。
3. 商店街將於奇數月26日根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取/已捐贈/已作廢發票除外),若中獎將於當月底發出e-mail通知並以掛號方式把中獎發票寄給您。

【公司戶發票】
付款確認後再加5日將公司發票寄出,遇偶數月26號至月底每日寄出。
若有急需,可點選『立即索取』連結,於隔日寄出。
Q2. 七天鑑賞期
A: 【七天鑑賞期說明】

◆ 消費者保護法規定:『網路購物之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約。』 ,為保障消費者權益,於飆機器人_普特企業有限公司消費均享有商品到貨日起七天猶豫期的權益。
◆ 新品故障、瑕疵本公司依照消費者保護法規定於七日內免費受理更換新品或退貨服務, 非猶豫期內不予受理退換貨服務。
◆ 如訂單內容或商品有任何問題,請於商品送達後七個日曆天內含國定例假日於服務期間撥打客服專線與我們聯繫,逾期恕不受理。若最後一日為週休或國家例假日,則以其次日代之;倘上開次日仍為週休或國家例假日,則再以次日為之,以此類推。
◆ 請留意:若您收到商品經檢視後有任何不滿意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。
◆ 前述七日猶豫期並非試用期,其目的是為提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較,而非將商品提供您試用。
◆ 若商品是因人為使用不當而造成使用上的損壞,如經焊接或插入使用過的電子零件、組件、實習套件、線材所造成的外觀損壞,恕無法受理。
◆ 商品配件、耗材類拆封後,恕不接受退換貨(注意:非機器本體皆稱為耗材或配件,例如USB線、充電器、電池說明書等等)
◆ 本公司客製化產品,一個月內非人為操作所造成之產品瑕疵,均可享免費更換零件之服務,但依您指定需求專案訂做的產品,恕不接受退貨。
◆ 收到商品(包含配件及贈品)若有任何疑問請您務必第一時間 聯絡客服。
Q3. 退換貨政策
A: 【退貨﹧換貨﹧維修注意事項】

ヾ 買方申請退貨應確保退回給賣方的商品保持買方收貨時的狀態,包括但不限於商品本體、配件、贈品、發票、保證書、原廠包裝、附隨文件等,並連同發票一併退回(如您的發票已登打統一編號:請於發票上蓋妥公司大小章),如有缺漏或毀損皆會影響自身退貨的權益。
ゝ 屬消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」鑑賞期合理例外的網購商品,則無猶豫期之適用。
ゞ 商品網頁上已特別載明不接受退訂之商品,則不接受退訂、退貨。
々 請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
ぁ 若需要維修貨商品有疑問時、請不要將商品直接寄回,請附帶以下資訊來信sales@playrobot.com寄給我們。
あ 信件中記得務必提供以下資訊,讓我們能為您做更精準的判斷:
  訂單編號
  產品名稱
  訂購人姓名
  聯絡電話
  換貨/退貨/維修的原因
  發生的問題狀況
  有問題的商品正反照片
  大略敘述操作的程序過程
ぃ 收到上述資訊後,我們將為您做初步檢測維修,若之後仍須進一步檢測,會再通知請您幫忙將產品及維修表單一起寄回。
い 若消費者未事先通知我們逕行將商品退回,我們將不予接受,並立即將商品寄回。
ぅ 維修品需妥善將商品連同配件及產品包裝齊全,一併寄回,若運送過程損壞,將視同人為損壞處理。
う 於七天猶豫期內,產品產生不良或瑕疵,則以維修處理或更換良品,其檢測維修費用免費,寄回商品所產生的運費由您負擔,維修完成之良品,由我們支付運費寄回給您,即買方、賣方各負擔一趟運費。若商品是因人為使用不當而造成使用上的損壞,如經焊接或插入使用過的電子零件、組件、實習套件、線材所造成的外觀損壞,不在保固範圍之內。
◆ 如遇不可抗拒之災害或天然災害,即使在七天猶豫期內,恕本公司酌收材料成本或維修費用。
◆ 如超過七天猶豫期,您如需要進行商品檢測維修,除維修費用之外,消費者需自行負擔來回運費(即兩趟運費)進行檢測維修。
◆ 若已超過七天猶豫期,或是仍於七天猶豫期內,人為因素造成商品故障,需酌收檢測費用。
◆ 退換貨所產生的郵電匯費需由客戶自行吸收。
Q4. 學校師生報價需求
A: 您好,若您是學校老師有課程需求,或是您購買商品是由學校付款(一定金額以上可透過學校單位付款),請不要使用購物車系統,請直接將您的採購項目透過sales@playrobot.com來信說明,將會有專人與您聯繫。