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台灣卡西歐官方旗艦店
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Q1. 請問有寄送海外的服務嗎?
A: 指限台灣本島、離島地區,注意!收件地址請勿為郵政信箱。
(若購買電子琴有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。
Q2. 如何查詢訂單?
A: 您所有訂單資訊都可在我的帳戶交易紀錄查看或是查詢E-MAIL交易資料即可。
Q3. 請問收到產品時間?
A: 完成付款後 7 個工作天內送達(不含週六日及國定假日)
Q4. ATM繳款期限已過了該如何處理?
A: ATM轉帳帳號為虛擬帳號,一但超過繳費期限,虛擬帳號就無法使用,訂單為自動取消。若是逾期繳款,請您重新上網訂購,系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。
Q5. 關於退貨
A: 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨七日猶豫期(猶豫期非試用期)之權益。但退回商品必須是全新狀態(需保持商品、吊牌、包裝之完整性),否則恕不接受退貨。
一、)收到商品後,如發現商品本身有瑕疵/破損/少件等狀況,請於到貨後五天內來至訂單查詢內的「詢問客服」留言並拍照存證,我們將盡速為您辦理更換新品。
二、)其他:
★為加速您收到正確商品的時間,對於不合適商品的退換方式,「只退不換」。
★正確的商品,請您直接重新下單訂購,以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。
★不合適/瑕疵/錯誤的商品,請您於鑑賞期七日內利用【退貨服務】直接辦理退貨,退貨運費將由CASIO為您負擔。
★每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。
★恕不接受部分退貨,須整張訂單全數辦理退貨後,再針對需要的商品重新下單。
※鑑賞期非試用期,退貨時請注意以下說明:
1.超過七日鑑賞期,恕不提供退貨服務
2.相關盒裝配件包裝都須完好未拆箱,且無註冊任何序號
3.退貨品項如有開立保卡需一併退回
4.贈品與加購品須未拆封保持全新狀態
5.手錶類商品,錶帶一經裁剪無法退貨