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商店公告
常見問題
Q1. 非代購商品換貨
A: A: 您好!
您所購買的商品都有七天的鑑賞期可申請退換貨(申請以一次為限),請您收到商品後先行試穿(勿剪吊牌,請保持商品完整),若需退換商品可直接來電或來信通知我們,公司會委派黑貓宅急便前往取件,待回件確認完整無誤,即會寄出出換貨商品,謝謝您!


韓妞客服 很高興為您服務
Q2. 韓國/美國代購商品須知
A: 1. 有關標籤問題:韓國時裝及首飾其中一個特點是很多牌子的做法並不一定是打著自己的品牌名字在衣服上的,因為東西不一定是由他們自己生產的,有些是以進行採購的型式,採購他們認為好的東西在自己的店出售,賣的都是在賣那個品牌的Style,其實這一點我們很多會員都知道的,但有些可能還沒有太多購買韓國商品飾經驗的會員可能會有這個疑問的,所以在此說明一下

2. 關於顏色:因顯示器不同,加上每個人對顏色,深淺度的定義有所差異,以及拍攝時燈光照射等原因,商品顏色可能與圖片略有差異屬正常範圍。所有商品顏色皆以實物為準

3. 關於產地:由於中國已成為服裝成衣的加工大國,因此,部分韓國服裝也是在中國進行加工生產,這類產品在產地標識上標注為中國。但是,這並不代表我們的貨品不是從韓國進口的,就像你在很多國家都會買到 【MADE IN CHINA】 的產品一樣,值得說明的是,很多產品即使在中國製造,但由於設計來自韓國,生產後也會全部返銷回韓國,所以在中國香港市場上並不一定能夠買到。

4. 鞋類及袋類有機會由於韓國通關而慢幾天,如訂單包含手工製品是有可能處理時間較長,一般包含手工製作商品的訂單,韓國備貨處理的時間可長達30個工作天,如不能等候的會員請不要訂購喔

5. 瑕疵定義: 所有商品一經向韓國訂購就不能更改, 包括數量, 款式, 尺碼及顏色。請在購買 前先詳細閱讀商品中的尺寸, 所有尺寸都以平量方式量度。建議測量平日常穿的衣服尺寸來作比較。若有任何問題或不清楚的地方請先與我們聯絡, 確定後才進行訂購。圖片會因每台電腦螢幕以及拍攝光現可能有些微色差, 光源演色性, 背景反光情形及雙方電腦設定有關, 非能單純歸疚於任何一方。顏色以實物為主準。由於每人量度衣服的尺寸手勢不同, 尺寸會有一點誤差, 一般規定不超過4cm的誤差是不能作退換貨之理由的。

6. 退貨定義:因與韓國&日本&美國同步銷售,商品偶然會出現訂購後缺貨。大片破損、大面積髒污、裝飾脫落、染色缺少件。 因店家失誤導致商品 顏色 尺碼錯誤

7. 鞋類商品因節省物流運送體積成本大部分皆不提供鞋盒&箱,如擔心怕壓壞,可另外加收50元提供鞋盒

韓妞 客服很高興為您服務
Q3. 隱私權保護政策
A: 韓妞針對消費者與個人資料之蒐集和運用,依中華民國「電腦處理個人資料保護法」及隱私權保護聲明在此告知,本公司已完善加強相關之保護措施,但也在此提醒消費者們,不要相信身旁任何陌生人,也請勿在任何場所或網路上公開透露您個人資料,因您的資料有可能會被他人蒐集作不正當使用,特別是在網路上公開的發言場合,如留言版、論壇、聊天室、更應避免發表個人身份、密碼或電子郵件等相關個人資料,別讓一時的疏乎,造成您不必要的麻煩與損失。

韓妞客服 很高興為您服務
Q4. 購買前請先了解
A: 韓國女裝在亞洲市場流動性極大,熱門款式常會忽然之間就斷貨了,此情形在換季的時候更為明顯。遇到這種情況發生,缺貨的訂單會被取消;進行退款取消訂單,商品由海外進口,有時會遇到一些突發情況,所以當您在購買前請先了解此情形,謝謝!
Q5. 出貨時間
A: 完成付款後會儘速使用本公司配合的包裹/掛號_方式寄出,通常需按照排單約需3-20個工作天寄出商品,如尚末收到郵局通知,請與客服連繫。