| Q1. |
多少錢以上才有免運費？ |
| A: |
1.常溫宅配商品單筆訂單滿1000元以上享免運，未滿只收120元運費。
2.冷藏宅配商品單筆訂單滿1000元以上享免運，未滿只收150元運費。
3.冷凍宅配商品單筆訂單滿1000元以上享免運，未滿只收150元運費。
三種運費商品不可合併運費，需分開訂購 |
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| Q2. |
常溫、低溫、冷凍商品可否一起合併運費配送？ |
| A: |
冷藏、冷凍為確保新鮮與安全無虞，一定要使用冷藏或冷凍車宅配。而常溫商品若也放冷藏車運送的話，恐有變質的情況，例如會變硬或變軟、不脆等情形，所以分為常溫、冷藏、冷凍運送是必要的，恕不接受合併，以免影響品質，無法滿足您對產品的要求。 |
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| Q3. |
收到商品時，拆開看才發覺產品有瑕疵，怎麼辦？ |
| A: |
商品運送過程中造成產品毀損，請您於收到產品24小時內（以快遞簽單或相關簽收憑據），拍照傳送到new_bridge1992@yahoo.com.tw並來電與我們聯絡，(周六日若無人上班可順延處理時效)，並告知訂購人全名、商品明細、商品狀況，客服人員會立即為您處理
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| Q4. |
送貨時無人在家怎麼辦？ |
| A: |
所有商品都有最佳賞味期限，若送達時無人簽收，宅配人員會先電話通知，再留一張送達通知單在您的信箱裡，上面載有投遞日期、時間及營業所聯絡電話，您可依此電話與營業所人員聯絡，約定隔日配送的時間，若未接獲您的來電，宅配人員將在隔日再次配送。3天內未配送成功會將產品退回新橋恕無法退款，敬請見諒。 |
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| Q5. |
訂購成功後要幾天才可以收到貨？ |
| A: |
完成購物後，PChome的系統會寄發一封電子郵件與您確認，若為ATM繳款者按系統規定時間內前完成轉帳繳款，不論信用卡刷卡或ATM繳款皆於付款成功日隔日排單生產，依當日宅配量及匯款順序安排，約四~十個工作天後商品即送達您的手上。(僅限本島)
若逢節慶想送禮表心意，請提前訂購，以免錯過佳機。 |
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