商店公告 - 新橋蛋糕

商店公告

出貨時間更動公告 (2021-02-01)
LINE ID:nb1992 (2016-09-22)
客服時間:星期一至星期五上午8-12點，下午13-17點 (2017-08-30)
門市與網路的差別 (2016-09-22)
運費如何計算? (2017-08-30)
多久會到貨? (2017-08-30)

常見問題

Q1.

常溫、低溫、冷凍商品可否一起合併運費配送？

冷藏、冷凍為確保新鮮與安全無虞，一定要使用冷藏或冷凍車宅配。而常溫商品若也放冷藏車運送的話，恐有變質的情況，例如會變硬或變軟、不脆等情形，所以分為常溫、冷藏、冷凍運送是必要的，恕不接受合併，以免影響品質，無法滿足您對產品的要求。

Q2.

收到商品時，拆開看才發覺產品有瑕疵，怎麼辦？

商品運送過程中造成產品毀損，請您於收到產品24小時內（以快遞簽單或相關簽收憑據），拍照傳送到new_bridge1992@yahoo.com.tw並來電與我們聯絡，(周六日若無人上班可順延處理時效)，並告知訂購人全名、商品明細、商品狀況，客服人員會立即為您處理

Q3.

送貨時無人在家怎麼辦？

所有商品都有最佳賞味期限，若送達時無人簽收，宅配人員會先電話通知，再留一張送達通知單在您的信箱裡，上面載有投遞日期、時間及營業所聯絡電話，您可依此電話與營業所人員聯絡，約定隔日配送的時間，若未接獲您的來電，宅配人員將在隔日再次配送。3天內未配送成功會將產品退回新橋恕無法退款，敬請見諒。

Q4.

訂購成功後要幾天才可以收到貨？

完成購物後，PChome的系統會寄發一封電子郵件與您確認，若為ATM繳款者按系統規定時間內前完成轉帳繳款，不論信用卡刷卡或ATM繳款皆於付款成功日隔日排單生產，依當日宅配量及匯款順序安排，約四~十個工作天後商品即送達您的手上。(僅限本島)
若逢節慶想送禮表心意，請提前訂購，以免錯過佳機。

Q5.

可以指定收貨時間嗎？

＊指定時段：我們所配合的宅配公司提供三個時段做為送貨時段，上午：13點前，下午：14點到18點，不指定時段。宅配公司會以您選擇的時段為優先到貨時段(實際送達時段仍視宅配業當天運送狀況而定)，恕無法要求指定時間點。若您訂單無註明的話，我們將以『不指定』時段做處理。
＊指定到貨日：如商品在優惠活動中，到貨日最晚為優惠活動最後一天加「七日」，如超過七日怒無法保留優惠價格。

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