常見問題 - ∼廚藝工坊∼

常見問題

Q1.

說明中列有分期付款，為什麼結帳的時候就沒有分期付款的選項了?

您好,商店街的系統設定,若您有使用[現金積點]或[銀行紅利折抵],就不會出現分期的選項喔! 若您要分期請將[現金積點]前的勾勾取消。

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Q2.

如何查詢我的訂單資料呢？

請至本站客服中心「訂單查詢」或「我的帳戶」功能，查詢購物資料。

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Q3.

ATM繳款期限已過了該怎麼辦？

轉帳帳號屬於虛擬帳號，一旦過了繳費期限，帳號就不存在，訂單亦會自動取消。若是逾期繳款，煩請您再次上網重新訂購，系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。

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Q4.

訂購後多久會收到商品？

訂購後7天內會收到商品。若是在假日訂購，則會於假日過後第7個工作天收到您訂購的商品，若您有急用，可選購隔日配商品。
＊本店採用〔黑貓宅配/郵局雙服務〕
中午12:00前下單，可當日出貨，大台北地區隔日送達！
隔日若巧遇周末，視各地配送情況，最慢周一送達。
*此服務僅適用於商品圖下方有〔隔日配商品〕圖示之商品。
*隔日配商品若與非隔日配商品合購，將視為非隔日配商品出貨處理

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Q5.

請問可以指定收貨的「日期」和「時段」嗎？

可以的！若您希望特別指定「收貨日」及「收件時段」，請於結帳後寫e-mail告訴我們，我們就會特別為您處理。收貨時間分為三段：(上午08-12、下午12-17、晚上17-20) 。

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Q6.

可以貨到付款嗎？

由於PChome商店街並未提供貨到付款功能
除了ATM轉帳、信用卡、信用卡分期三種方式付款外
若您想以現金支付，可選用〔超商付款〕喔
付款後由本公司寄送到您指定的地點，輕鬆方便又安全！

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Q7.

如果商品有問題，要如何更換呢?

您好，由於本公司每天出貨商品數量龐大，無法一一測試，如果您發現商品瑕疵或故障，希望您能利用客服信箱或客服電話告知，這樣我們才能儘快幫您處理喔∼